The various disciplines in facility management are increasingly being integrated into centralized bodies, Shared Service Centers. This trend is referred to as OneFM or IFM (Integrated Facility Management). Standardization is required to bring such a merger to an effective and efficient end.

USM provides the standard management system for each of the disciplines to be merged, as well as for the composite Shared Service Center. Information about IFM can be found in the following Dutch sources (use Google translate):

  • Het 1FM-team van AAFM voor Enexis - Vanaf 2013 werken binnen het Enexis Account van AAFM alle receptionisten, facility coördinatoren en service medewerkers op alle Enexis locaties samen onder de vlag van 1FM (Facility Management). Een unieke vorm van samenwerking tussen facilitaire dienstverleners in Nederland. AAFM is samen met Enexis deze samenwerking aangegaan met Securitas en Asito/Klus-to-fix. Op korte termijn zullen ook schoonmaak (Hago) en catering (Eurest) onderdeel worden van het "1FM Team". <lees het artikel op de AAFM-site>
  • Integrated facility management, trends en ontwikkelingen? - Integrated facility management (IFM) ontwikkelt zich snel en verandert in context en uitvoering voortdurend. Opdrachtgevers maken andere keuzes en suppliers kiezen voor andere proposities. De redactie van FMI was benieuwd welke trends en ontwikkelingen directies van IFM-aanbieders zien. Zij hield een kleine enquête en nodigde een aantal directieleden uit om tijdens een rondetafelgesprek over de resultaten in gesprek te gaan.
  • One FM: samenwerken en ontzorgen - Facilitaire leveranciers werken steeds vaker op verschillende manieren samen. Binnen FM wordt deze trend ook wel One FM genoemd. Op het Hospitality Experience congres van CSU vertelde Diane van Dijk directeur Hospitality bij CSU over haar ervaringen op dit gebied. <Lees het artikel op FMM> <nog een artikel op FMM>
  • One Team - casus AEGON - Er waait een nieuwe wind door facility management. De traditionele manier van werken maakt bij steeds meer opdrachtgevers plaats voor een nieuwe: één facility management. De verschillende dienstverleners in een gebouw trekken zij aan zij met elkaar op. Aegon is een van de opdrachtgevers die er al – positieve – ervaring mee heeft. ‘Je bereikt met elkaar een heel nieuw stadium. Medewerkers van de vier partijen gaan met een Aegon-pet naar het gebouw kijken. <lees de casus AEGON op pag. 4-5 van het CSU-blad Scherp>
  • OneFM: Eén serviceteam, één verantwoordelijkheid - Schoonmaakbedrijven laten kansen liggen als het gaat om het integreren van meerdere taken bij hun opdrachtgevers. Ze kunnen daarnaast dé aangewezen partij zijn om samenwerking op het gebied van service in een kantoorpand te regelen en één front te vormen. Noem het integrated facility management. Noem het OneFM. Of één van de andere moderne termen. Waar het om gaat is dat ketensamenwerking in het facilitaire werkveld niet meer weg is te denken. De logica is simpel. Doordat verschillende leveranciers van facilitaire diensten samenwerken, ontstaat inzicht in de werkzaamheden van de collega-dienstverleners en stemmen ze hun werkzaamheden met elkaar af. Het is één team, met één verantwoordelijkheid: het bedienen van de gezamenlijke klant. <lees het artikel op ServiceManagement.nl>
  • OneFM: hoe pak ik dat aan? - Als je elkaar kunt verbeteren, kan één en één drie zijn. Opdrachtgevers en facilitaire dienstverleners die dat beseffen, kunnen veel bereiken. Samen één facilitair team (One FM) vormen, is de basis voor de beste service en bezoekbeleving. Investeren in de samenwerking tussen ketenpartners is daarom een goed idee. Hoe u dat doet, leest u in deze white paper van NHTV. <lees de white paper>
  • Vorm één facilitair team - Samenwerken is de trend: vorm één facilitair team. Klantvriendelijkheid, menselijkheid en vertrouwen: opdrachtgevers zijn niet alleen tevreden met resultaten, ze verwachten topservice. Volgens Welkom! en Securitas managers Ursula Buiteman en Martijn Janssen is dat alleen mogelijk als ketenpartners samenwerken: ‘Vorm één facilitair team.’ <lees het volledige artikel>

This post is also available in: Nederlands