La Fundación SURVUZ administra la especificación de USM y los productos que apoyan la aplicación de USM en la práctica. En el capítulo 9 se habla de esa aplicación. Estos productos de USM incluyen:

  • la especificación del modelo de procesos de USM, con procesos detallados, procedimientos, instrucciones de trabajo y flujos de trabajo
  • la especificación de las estructuras organizativas, como los perfiles dinámicos, los modelos de responsabilidad y los esquemas de escalada
  • las especificaciones de las herramientas de apoyo, como las herramientas de administración de flujo de trabajo (herramientas de servicio o de ayuda y FMIS) y las registros de infraestructuras gestionadas (RIG)
  • un amplio conjunto de plantillas y documentos para, por ejemplo, perfiles, planes de formación, calendarios RACI, informes de procesos y servicios, acuerdos de servicios internos y externos, formularios de solicitud, catálogos de servicios, definiciones, planes, modelos de configuración, planes de prueba e informes
  • un portafolio de cursos de formación, juegos y exámenes, para empleados, pero también para coaches, formadores y auditores
  • hojas de ruta estandarizadas para el despliegue del método USM
  • herramientas de escaneo y autoevaluación
  • referencias cruzadas para apoyar las auditorías y certificaciones con respecto a las normas y estándares

SURVUZ prueba estos productos con las especificaciones del método USM, para garantizar un conjunto coherente de productos. Al aplicar el método USM, las organizaciones pueden utilizar estos productos a voluntad.

Figura 1.3 La Fundación SURVUZ administra el método USM en un ecosistema de entidades colaborativas