Vuonna 2007 julkaistiin ITIL:n kolmas versio: ITIL v3, tällä kertaa viitenä kirjana: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation ja Continual Service Improvement. Näissä kirjoissa kuvattiin yhteensä 28 prosessia, toimintoa ja aktiviteettia. Tämä versio perustui lähestymistapaan, jossa keskityttiin IT-palvelun elinkaareen ja jatkuvaan parantamiseen. Vuonna 2011 julkaistiin ITIL v3:sta hieman uudistettu versio. ITIL v3:n myötä painopiste siirtyi lopullisesti palveluihin, mutta nyt painotettiin voimakkaasti uusien toiminnallisuuksien kehittämistä liiketoimintaa varten. ITIL-kirjoissa kuvattiin edelleen käytäntöjä.
Keskittyminen uusien toiminnallisuuksien nopeaan kehittämiseen liiketoimintaa varten jatkui voimakkaasti tietotekniikka-alalla seuraavien vuosien aikana. Ketterä ja DevOps tulivat alalle, pilviteknologia ja siihen liittyvät strategiat otettiin laajalti käyttöön, ja tietotekniikan ja muiden alojen integroinnista tuli valtavirtaa esineiden internetin myötä. ITIL tarvitsi väistämättä päivityksen tukemaan tätä kehitystä.