El método USM es un método de gestión de servicios basado en principios. Con este método, una organización es capaz de producir todo tipo de prácticas, independientemente del sector en el que se aplique el método.

Los principios de USM se dividen en tres categorías::

  • Principios genéricos de gestión de trabajo estructurado
  • Principios específicos de USM
  • Principios de reconocimiento de la red y cadena de suministro

El esquema de los principios de USM se muestra en la siguiente figura (haga clic para ampliar la imagen). Los principios están organizados según los dominios del sistema de gestión de servicios en el Modelo de Interacción Cliente-Proveedor de USM.

Los principios de USM se describen en detalle en el portal de USM. Se publicaron en 2021, como ayuda a un proyecto del gobierno Holandés centrado en la actualización de las arquitecturas nacionales de referencia. Pulse el botón [Guía complementaria] de la derecha, para leer los detalles de los principios de USM.

Los principios de USM sirven de referencia para los proveedores de servicios. No pueden ser ni completos ni obligatorios, ya que siempre hay muchas formas de expresar el mismo deseo de consideraciones fundamentales en la gestión de servicios. Sin embargo, el sistema de gestión de USM es muy útil para proporcionar un inventario estructurado de principios adecuados para la gestión de servicios.