Op de pagina USM-cases zijn videos te vinden van praktijkcases van USM-gebruikers. USM wordt ingezet door organisaties van allerhande afmetingen, en in allerhande branches, om snel en geborgd in control te komen van hun dienstverlening. Organisaties die toegang willen tot de gratis USM-middelen laten zich registeren als USM-gebruiker. In de praktijk zijn er aanzienlijk meer gebruikers van USM dan hieronder vermeld.



Bij de geregistreerde USM-gebruikers is een korte typering van die organisatie opgenomen.

  1. Abiant - IT-afdeling van een uitzendorganisatie in Noord-Nederland; past USM toe sinds 2019
  2. AB Vakwerk - landelijke uitzendorganisatie, gebruikt USM sinds 2021 voor de ondersteunende diensten
  3. Acknowledge Benelux - IT-dienstverlener, past USM sinds 2020 toe voor IT-beheer
  4. AGAR Holding - kleine IT-regieafdeling die de in- en externe IT aan stuurt past vanaf 2020 USM toe voor IT-beheer
  5. AKSI Automatisering – Managed Service provider van ca 15 mdw, die in 2014 met ISM is begonnen en in 2018 verder is gegaan met USM voor IT-beheer
  6. Amaris Zorggroep - IT-organisatie in de zorg, ca 20 mdw, gebruikt vanaf 2017 USM voor informatievoorziening; eerste samenwerking met Facilitair Beheer is meteen gestart
  7. ANWB - Functioneel beheer organisatie van 20 medewerkers, start in 2021 met USM
  8. ASSECO PST (Portugal) - IT-organisatie van 30 medewerkers, start in 2022 met USM
  9. Arvesta - IT-afdeling in de agragische sector in België, ca 50 mdws in de IT, begint in 2021 met de invoering van USM
  10. Avics - IT-dienstverlener, gebruikt USM sinds 2021 bij de verbetering van workflows voor ICT, functioneel beheer
  11. Basalt Revalidatie - past USM toe sinds begin 2019 voor zowel ICT als Facilitaire zaken
  12. BAT Niemeijer - IT-afdeling van ca 50 medewerkers, in 2019 met de invoering van USM gestart voor IT-beheer
  13. bol.com - gebruikt sinds 2021 USM voor de inrichting van haar nieuwe magazijnen (bol.com mechanics)
  14. Carante Groep - IT-organisatie voor een samenwerkingsverband van 13 zelfstandige zorgorganisaties gaat in 2020 USM gebruiken voor IT-beheer en Functioneel Beheer
  15. Centomedia (België) - managed service provider, past USM vanaf 2021 toe voor de verbetering van haar werkwijzen
  16. Certe (LabNoord) – IT-afdeling in de zorg, ca 8 mdw; heeft in 2011 ISM gebruikt om in control te komen en aantoonbaar aan externe eisen te voldoen en past vanaf 2018 USM toe
  17. Continental (Portugal) - IT-afdeling past sinds 2021 USM toe voor het verbeteren van de dienstverlening
  18. DAF Trucks - IT-afdeling gebruikt sinds 2021 USM
  19. Datasur - een datacenter in Suriname, hanteert USM voor de inrichting van haar werkwijzen in IT-beheer
  20. De Zorggroep - zorgorganisatie in Noord- en Midden-Limburg, gebruikt USM m.i.v. 2019 voor een shared service center en de toolinrichting
  21. Detron - ICT-dienstverlener, gebruikt USM voor planmatiger werken sinds 2021
  22. DICTU - IT-afdeling van 50 medewerkers, startte in 2019 met de toepassing van de USM-templates en de inrichting van de tooling, voor IT-beheer
  23. Dienst Dommelvallei - start in 2020 met USM voor IT-beheer, Functioneel Beheer en Documentbeheer
  24. DNA (Finland) - IT-organisatie die onderdeel is van Telenor. Gebruikt USM sinds 2022 als de strategische basis voor de verbetering van de IT-dienstverlening.
  25. Driestart Wartburg College - gebruikt USM als referentie voor de samenvoeging van twee IT-organisaties
  26. DUO – IT-afdeling van ca 250 mdw; overheidsorganisatie; heeft vanaf 2010 ISM ingezet om de werkwijze in IT-beheer te standaardiseren. Gebruikt vanaf 2017 deels USM
  27. Effecta - startte in 2019 met USM voor Functioneel Beheer en Medische Technologie
  28. Encaps - IT managed service provider, start in 2020 met USM voor IT-beheer, Functioneel Beheer en Hospitality
  29. Enovation - IT-dienstverlener, gebruikt USM vanaf 2019 voor IT-beheer en Medische Technologie en gebruikt Clientele als servicemanagementtool
  30. Eventful - Zweedse opleidingsdienstverlener met 18 medewerkers, gebruikt USM voor inrichting van haar dienstverlening vanaf 2021
  31. Gemeente Amsterdam - gebruikt USM voor de inrichting van een shared service center ICT & Facility Management
  32. Gemeente Bergen op Zoom - start in 2021 met USM voor Functioneel Beheer
  33. Gemeente Edam-Volendam - gebruikt USM sinds 2021 voor de verbetering van de informatievoorziening
  34. Gemeente Apeldoorn - gebruikt USM sinds 2021 in de ICT-sector
  35. Gemeente Gouda - gebruikt de USM-methode voor ICT en facilitaire diensten
  36. Gemeente Utrecht - gebruikt USM bij de inrichting van uniforme werkwijzen in de nieuwe afdeling DomstadIT, vanaf 2020
  37. Gemeente Utrechtse Heuvelrug - gebruikt USM voor de verbetering van haar dienstverlening sinds 2021
  38. Gloplax Solutions (India) - managed service provider die USM vanaf 2022 gebruikt voor de inrichting van een greenfield organisatie
  39. Gomocha - startte in 2019 met USM
  40. GTS Online - startte in 2019 met USM voor IT-beheer en Inkoop
  41. Hanzehogeschool - past vanaf 2020 USM toe in opleidingen ICT en Facility Management
  42. Hogeschool Rotterdam - past USM toe in de hbo-opleiding ICT sinds 2019
  43. Hogeschool Windesheim - past USM toe in de hbo-opleiding ICT sinds 2017
  44. Holland Colours - past USM toe voor haar interne facilitaire diensten sinds 2021
  45. Humanitas DMH - past USM toe voor IT- en Functioneel Beheer vanaf 2020
  46. ICTivate - managed service provider; past USM toe sinds 2019 voor IT-beheer
  47. In2facts - softwareleverancier in België, gebruikt USM sinds 2020 voor de interne organisatie
  48. InfoZorg - ICT-dienstverlener in de zorg, 30 medewerkers, past USM vanaf 2020 toe voor Functioneel Beheer.
  49. Joulz - IT-afdeling van ca 20 medewerkers, in de energievoorziening, voert USM in 2020 in voor IT-beheer, Functioneel Beheer en Field Management
  50. KleurrijkWonen - IT-organisatie van ca 20 mdw, in 2017 gestart met de toepassing van USM voor IT-beheer en gebruikt OTRS als servicemanagementtool
  51. Koninklijke Visio – IT-afdeling van ca 40 mdw; zorginstelling; heeft in 2010 ISM gebruikt bij een fusie, voor standaardisatie en efficiencyverbetering, gebruikt vanaf 2016 USM voor facilitair beheer
  52. Máxima Medisch Centrum - startte in 2019 met de toepassing van USM, voor o.a. de afdeling Medische Technologie; in totaal zijn ca 100 medewerkers betrokken
  53. Metropolitan Police (UK) - start in 2021 met USM bij de ICT-organisatie
  54. Molgen - medische dienstverlener, gebruikt USM vanaf 2021 voor verbeteren van operations in medische technologie
  55. NS, afdeling Klant Contact Team - startte in 2019 met USM
  56. NTNT (voorheen Groupe OPEN) - IT Managed Service provider met ca 50 mdw, is in 2017 gestart met de USM-invoering voor IT-beheer en gebruikt Clientele als servicemanagementtool
  57. Open Telos (Duitsland) - gebruikt USM sinds 2021 voor de verbetering van interne werkwijzen
  58. Openbaar Onderwijs Groningen - past in 2019 USM toe in haar project "Integrale Servicedesk", voor uniforme processen en werkwijzen voor facilitaire diensten
  59. Overheids Datacenter Noord (ODC-Noord) - past USM toe sinds 2015 voor IT-beheer
  60. PCI-IT/ICT Spirit - start in 2021 met de toepassing van USM voor IT-beheer
  61. PGB Pensioendiensten - startte in 2019 met USM
  62. Pieter van Foreest - gebruikt USM vanaf 2021 voor de inrichting van werkzaamheden in IT
  63. Politiezone Antwerpen - in 2018 gestart met USM voor de Facility-afdeling
  64. Prodin Business Solutions - IT-leverancier met ca 15 medewerkers Service Support; past USM toe sinds medio 2018
  65. RENDO - de laatste zelfstandige regionale beheerder van gas- en elektriciteitsnetwerken past USM vanaf 2018 toe in de ICT-afdeling (ca 15 pp), en neemt stappen om ook de rest van de organisatie met USM te laten werken
  66. Sabaas - managed service provider, gebruikt USM vanaf 2021 voor planmatiger werken en verbetering van de dienstverlening
  67. SaNS-EC - een beheerorganisatie voor studenteninformatiesystemen, past vanaf 2020 USM toe voor IT-beheer, Functioneel Beheer en Beveiliging
  68. Security Triggers (Striggers, United Arab Emirates) - applies USM since 2021 for improving the agreements with customers and setting up the workflows
  69. SharingTO - een opleidingsorganisatie, past vanaf 2021 USM toe voor het managen van de dienstverlening door het shared service center
  70. Siza - zorginstelling voor mensen met een beperking, gebruikt USM sinds 2020 voor de informatievoorziening
  71. Solace Asia (Maleisië) - gebruikt USM voor haar ICT-team
  72. Tangenborgh - zorginstelling, gebruikt USM vanaf 2020 voor de informatievoorziening, gebouwenbeheer, logistiek en wagenparkbeheer
  73. TNO-GDN - IT-afdeling; past USM toe sinds 2019 voor het verbeteren van de werkwijzen
  74. Unica Groep - gebruikt USM in 2021 voor de verbetering van de dienstenorganisatie
  75. Van Staalduinen Automatisering (VSA) - IT Managed Service Provider van ca 25 medewerkers, voert USM in 2020 in voor IT-beheer
  76. Vertimart - gebruikt sinds 2018 USM als kader om de dienstverlening mee te specificeren en SLA's mee vast te leggen
  77. Vivia - gebruikt USM in 2021 voor de verbetering van IT-beheer, functioneel beheer, beveiliging, personeelszaken en documentbeheer
  78. VZVZ - De Vereniging van Zorgaanbieders voor Zorgcommunicatie (VZVZ) gebruikt USM voor het beheer van Koppeltaal.
  79. Wartburg College - start in 2021 met de toepassing van USM
  80. Waternet - startte in 2019 met het gebruik USM
  81. ZINNzorg - de IT-afdeling (ca 15 mdw) heeft in 2017 USM ingevoerd in samenwerking met Facilitair Beheer
  82. Zorggroep Drenthe - IT-afdeling past USM toe sinds begin 2018 voor IT-beheer


Omdat het gebruik van USM niet geregistreerd wordt, is deze lijst niet uitputtend. Alle serviceorganisaties kunnen USM gebruiken, op één van de drie aangegeven manieren.