Servicemanagement-methodes worden ingezet door organisaties van allerhande afmetingen, en in allerhande branches, om snel en geborgd in control te komen van hun dienstverlening. De methodes worden intussen breed in de markt toegepast, in binnen- en buitenland. Een beperkt deel daarvan vindt plaats volgens een voorgeschreven invoering die bij de methode is gedefinieerd, de rest doet het op eigen kracht. Enkele voorbeelden van geregistreerde invoeringen:

  • Amaris – IT-organisatie  in de zorg, ca 20 mdw, gebruikt vanaf 2017 USM. Eerste samenwerking met Facilitair Beheer is meteen gestart.
  • AKSI Automatisering – Managed Service provider van ca 15 mdw, die in 2014 met ISM is begonnen en in 2018 verder is gegaan met USM.
  • Canisius Wilhelmina Ziekenhuis – IT-afdeling in de zorg, ca 35 mdw; heeft in 2012-2013 ISM ingevoerd.
  • Certe (LabNoord) – IT-afdeling in de zorg, ca 8 mdw; heeft in 2011 ISM gebruikt om in control te komen en aantoonbaar aan externe eisen te voldoen en past vanaf 2018 USM toe.
  • Datasur – een datacenter in Suriname, hanteert USM voor de inrichting van haar werkwijzen
  • DUO – IT-afdeling van ca 250 mdw; overheidsorganisatie; heeft vanaf 2010 ISM ingezet om de werkwijze in IT-beheer te standaardiseren. Gebruikt vanaf 2017 deels USM.
  • ENECO – IT-afdeling van ca 500 mdw; energieleverancier; heeft in 2009 ISM gebruikt voor standaardisatie van de werkwijze bij de fusie van 3 grote sub-organisaties
  • Eno – IT-afdeling van ca 30 mdw; zorgverzekeraar; heeft in 2013 ISM gebruikt om de volwassenheid van IT-beheer van niveau 0/1 naar nivo 3 te tillen op de DNB-schaal (0-4)
  • FloraHolland – IT-afdeling van ca 100 mdw; handelshuis; heeft in 2009 bij de samenvoeging van 6 IT-afdelingen ISM gebruikt om de werkwijze te standaardiseren
  • Gemeente Gouda -gebruikt de USM-methode voor ICT en facilitair.
  • Gemeente Haren – organisatie met 4 ICT-medewerkers, 10 vastgoed-medewerkers, en 4 facilitaire medewerkers; gemeente; heeft ISM in 2014 gebruikt voor de samenvoeging en standaardisatie van ICT, Vastgoedbeheer en Facilitair Beheer
  • Groupe OPEN – IT Managed Service provider met ca 50 mdw, is in 2017 gestart met de USM-invoering
  • Hogeschool Windesheim – past USM toe in de hbo-opleiding ICT sinds 2017 (250-600 studenten)
  • Infodis (Descartes) – IT-afdeling van 6 mdw; softwareleverancier; heeft in 2009 ISM gebruikt om de werkwijze te standaardiseren en daarmee in 3 maanden meteen te voldoen aan de eisen van COBIT level 3
  • Jeroen Bosch Ziekenhuis – de ISM-methode is vanaf 2013 toegepast op zowel ICT als op functioneel beheer en medische technologie, samen ca 90 mdw.
  • KleurrijkWonen – IT-organisatie van ca 20 mdw, in 2017 gestart met de toepassing  van USM
  • Koninklijke Visio – IT-afdeling van ca 40 mdw; zorginstelling; heeft in 2010 ISM gebruikt bij een fusie, voor standaardisatie en efficiencyverbetering, gebruikt vanaf 2016 USM voor facilitair beheer
  • Mammoet – IT-afdeling van ca 35 mdw; industrie/mondiaal; heeft in 2012 ISM gebruikt om standaardisatie en efficiency te bewerkstelligen in afdelingen die over verschillende landen verspreid zijn
  • Nederlands Kanker Instituut / Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis – IT-afdeling van ca 30 mdw; zorg; heeft in 2010 de ISM-methode gebruikt om te professionaliseren
  • Overheids Datacenter Noord (ODC-Noord) – past USM toe sinds 2015
  • RENDO – de laatste zelfstandige regionale beheerder van gas- en elektriciteitsnetwerken past USM toe in de ICT-afdeling (ca 15 pp), en neemt stappen om ook de rest van de organisatie met USM te laten werken.
  • transavia.com – IT-afdeling van ca 120 mdw; luchtvaart/dienstverlening; werkt sinds 2009 met ISM voor verbetering van de dienstverlening
  • UP learning – IT-afdeling van 15 mdw; dienstverlening; werkt sinds 2011 met ISM om IT-beheer beter onder controle te krijgen
  • WoonFriesland – IV-organisatie van ca 30 mdw; huisvesting; past zowel ISM als FSM toe om beter in control te komen van de informatievoorziening.
  • Ziekenhuis Gelderse Vallei – IT-afdeling van ca 20 mdw; zorg; heeft in 2012 ISM ingevoerd voor een verbetering van de werkwijze van IT-beheer
  • ZINNzorg – kleine IT-afdeling (<15 mdw) die in samenwerking met Facilitair Beheer in 2017 USM heeft ingevoerd.

Andere gebruikers van servicemanagement-methodes zijn o.a. Provincie Zuid-Holland, TVM Verzekeringen, VWE, VCD Groep, De Friesland Zorgverzekeraar, Erasmus MC, KW1C, en vele andere kleine en grotere organisaties. NB: alleen formeel ondersteunde organisaties zijn geregistreerd als gebruiker. De toepassing van de methodes in de praktijk is niet aan regels gebonden.