USM wordt ingezet door organisaties van allerhande afmetingen, en in allerhande branches, om snel en geborgd in control te komen van hun dienstverlening. Enkele voorbeelden van organisaties waarvan bekend is dat zij USM gebruiken:




  • Abiant - IT-afdeling van een uitzendorganisatie in Noord-Nederland; past USM toe sinds 2019
  • Acknowledge Benelux - IT-dienstverlener, past USM sinds 2020 toe voor IT-beheer
  • AGAR Holding - kleine IT-regieafdeling die de in- en externe IT aan stuurt past vanaf 2020 USM toe voor IT-beheer
  • AKSI Automatisering – Managed Service provider van ca 15 mdw, die in 2014 met ISM is begonnen en in 2018 verder is gegaan met USM voor IT-beheer
  • Amaris Zorggroep - IT-organisatie in de zorg, ca 20 mdw, gebruikt vanaf 2017 USM voor informatievoorziening; eerste samenwerking met Facilitair Beheer is meteen gestart
  • ANWB - Functioneel beheer organisatie van 20 medewerkers, start in 2021 met USM
  • Arvesta - IT-afdeling in de agragische sector in België, ca 50 mdws in de IT, begint in 2021 met de invoering van USM
  • Basalt Revalidatie - past USM toe sinds begin 2019 voor zowel ICT als Facilitaire zaken
  • BAT Niemeijer - IT-afdeling van ca 50 medewerkers, in 2019 met de invoering van USM gestart voor IT-beheer
  • Carante Groep - IT-organisatie voor een samenwerkingsverband van 13 zelfstandige zorgorganisaties gaat in 2020 USM gebruiken voor IT-beheer en Functioneel Beheer
  • Certe (LabNoord) – IT-afdeling in de zorg, ca 8 mdw; heeft in 2011 ISM gebruikt om in control te komen en aantoonbaar aan externe eisen te voldoen en past vanaf 2018 USM toe
  • Datasur - een datacenter in Suriname, hanteert USM voor de inrichting van haar werkwijzen in IT-beheer
  • De Zorggroep - zorgorganisatie in Noord- en Midden-Limburg, gebruikt USM m.i.v. 2019 voor een shared service center en de toolinrichting
  • Detron - ICT-dienstverlener, gebruikt USM voor planmatiger werken sinds 2021
  • DICTU - IT-afdeling van 50 medewerkers, startte in 2019 met de toepassing van de USM-templates en de inrichting van de tooling, voor IT-beheer
  • Dienst Dommelvallei - start in 2020 met USM voor IT-beheer, Functioneel Beheer en Documentbeheer
  • Driestart Wartburg College - gebruikt USM als referentie voor de samenvoeging van twee IT-organisaties
  • DUO – IT-afdeling van ca 250 mdw; overheidsorganisatie; heeft vanaf 2010 ISM ingezet om de werkwijze in IT-beheer te standaardiseren. Gebruikt vanaf 2017 deels USM
  • Effecta - startte in 2019 met USM voor Functioneel Beheer en Medische Technologie
  • Encaps - IT managed service provider, start in 2020 met USM voor IT-beheer, Functioneel Beheer en Hospitality
  • Enovation - IT-dienstverlener, gebruikt USM vanaf 2019 voor IT-beheer en Medische Technologie en gebruikt Clientele als servicemanagementtool
  • Eventful - Zweedse opleidingsdienstverlener met 18 medewerkers, gebruikt USM voor inrichting van haar dienstverlening vanaf 2021
  • Gemeente Edam-Volendam - gebruikt USM sinds 2021 voor de verbetering van de informatievoorziening
  • Gemeente Apeldoorn - gebruikt USM sinds 2021 in de ICT-sector
  • Gemeente Gouda - gebruikt de USM-methode voor ICT en facilitaire diensten
  • Gemeente Utrecht - gebruikt USM bij de inrichting van uniforme werkwijzen in de nieuwe afdeling DomstadIT, vanaf 2020
  • Gemeente Utrechtse Heuvelrug - gebruikt USM voor de verbetering van haar dienstverlening sinds 2021
  • Gomocha - startte in 2019 met USM
  • GTS Online - startte in 2019 met USM voor IT-beheer en Inkoop
  • Hanzehogeschool - past vanaf 2020 USM toe in opleidingen ICT en Facility Management
  • Hogeschool Rotterdam - past USM toe in de hbo-opleiding ICT sinds 2019
  • Hogeschool Windesheim - past USM toe in de hbo-opleiding ICT sinds 2017
  • Holland Colours - past USM toe voor haar interne facilitaire diensten sinds 2021
  • Humanitas DMH - past USM toe voor IT- en Functioneel Beheer vanaf 2020
  • ICTivate - managed service provider; past USM toe sinds 2019 voor IT-beheer
  • In2facts - softwareleverancier in België, gebruikt USM sinds 2020 voor de interne organisatie
  • InfoZorg - ICT-dienstverlener in de zorg, 30 medewerkers, gaat USM in 2020 toepassen voor Functioneel Beheer
  • Joulz - IT-afdeling van ca 20 medewerkers, in de energievoorziening, voert USM in 2020 in voor IT-beheer, Functioneel Beheer en Field Management
  • KleurrijkWonen - IT-organisatie van ca 20 mdw, in 2017 gestart met de toepassing van USM voor IT-beheer en gebruikt OTRS als servicemanagementtool
  • Koninklijke Visio – IT-afdeling van ca 40 mdw; zorginstelling; heeft in 2010 ISM gebruikt bij een fusie, voor standaardisatie en efficiencyverbetering, gebruikt vanaf 2016 USM voor facilitair beheer
  • Máxima Medisch Centrum - startte in 2019 met de toepassing van USM, voor o.a. de afdeling Medische Technologie; in totaal zijn ca 100 medewerkers betrokken
  • NS, afdeling Klant Contact Team - startte in 2019 met USM
  • NTNT (voorheen Groupe OPEN) - IT Managed Service provider met ca 50 mdw, is in 2017 gestart met de USM-invoering voor IT-beheer en gebruikt Clientele als servicemanagementtool
  • Openbaar Onderwijs Groningen - past in 2019 USM toe in haar project "Integrale Servicedesk", voor uniforme processen en werkwijzen voor facilitaire diensten
  • Overheids Datacenter Noord (ODC-Noord) - past USM toe sinds 2015 voor IT-beheer
  • PGB Pensioendiensten - startte in 2019 met USM
  • Pieter van Foreest - gebruikt USM vanaf 2021 voor de inrichting van werkzaamheden in IT
  • Politiezone Antwerpen - in 2018 gestart met USM voor de Facility-afdeling
  • Prodin Business Solutions - IT-leverancier met ca 15 medewerkers Service Support; past USM toe sinds medio 2018
  • RENDO - de laatste zelfstandige regionale beheerder van gas- en elektriciteitsnetwerken past USM vanaf 2018 toe in de ICT-afdeling (ca 15 pp), en neemt stappen om ook de rest van de organisatie met USM te laten werken
  • SaNS-EC - een beheerorganisatie voor studenteninformatiesystemen, past vanaf 2020 USM toe voor IT-beheer, Functioneel Beheer en Beveiliging
  • SharingTO - een opleidingsorganisatie, past vanaf 2021 USM toe voor het managen van de dienstverlening door het shared service center
  • Siza - zorginstelling voor mensen met een beperking, gebruikt USM sinds 2020 voor de informatievoorziening
  • Tangenborgh - zorginstelling, gebruikt USM vanaf 2020 voor de informatievoorziening, gebouwenbeheer, logistiek en wagenparkbeheer
  • TNO-GDN - IT-afdeling; past USM toe sinds 2019 voor het verbeteren van de werkwijzen
  • Unica Groep - gebruikt USM in 2021 voor de verbetering van de dienstenorganisatie
  • Van Staalduinen Automatisering (VSA) - IT Managed Service Provider van ca 25 medewerkers, voert USM in 2020 in voor IT-beheer
  • Vertimart - gebruikt sinds 2018 USM als kader om de dienstverlening mee te specificeren en SLA's mee vast te leggen
  • VieCuri - de IT-afdeling gaat in 2020 USM invoeren voor IT-beheer
  • Vivia - gebruikt USM in 2021 voor de verbetering van IT-beheer, functioneel beheer, beveiliging, personeelszaken en documentbeheer
  • Waternet - startte in 2019 met het gebruik USM
  • Wooninc - corporatie die USM sinds 2021 gebruikt voor de inrichting van functioneel beheer
  • ZINNzorg - de IT-afdeling (ca 15 mdw) heeft in 2017 USM ingevoerd in samenwerking met Facilitair Beheer
  • Zorggroep Drenthe - IT-afdeling past USM toe sinds begin 2018 voor IT-beheer


Omdat het gebruik van USM niet geregistreerd wordt, is deze lijst niet uitputtend. Alle serviceorganisaties kunnen USM gebruiken, op één van de drie aangegeven manieren.

This post is also available in: English