USM wordt ingezet door organisaties van allerhande afmetingen, en in allerhande branches, om snel en geborgd in control te komen van hun dienstverlening. Een beperkt deel van die toepassingen vindt plaats volgens een voorgeschreven invoering die bij de methode is gedefinieerd, de rest doet het op eigen kracht. Enkele voorbeelden van organisaties waarvan bekend is dat zij USM gebruiken:

  • Abiant - IT-afdeling van een uitzendorganisatie in Noord-Nederland; past USM toe sinds 2019
  • AKSI Automatisering – Managed Service provider van ca 15 mdw, die in 2014 met ISM is begonnen en in 2018 verder is gegaan met USM
  • Amaris Zorggroep - IT-organisatie in de zorg, ca 20 mdw, gebruikt vanaf 2017 USM; eerste samenwerking met Facilitair Beheer is meteen gestart
  • Basalt Revalidatie - past USM toe sinds begin 2019 voor zowel ICT als Facilitaire zaken
  • Dienst Dommelvallei - start in 2019 met USM
  • Effecta - start in 2019 met USM
  • Gemeente Gouda - gebruikt de USM-methode voor ICT en facilitair
  • Certe (LabNoord) – IT-afdeling in de zorg, ca 8 mdw; heeft in 2011 ISM gebruikt om in control te komen en aantoonbaar aan externe eisen te voldoen en past vanaf 2018 USM toe.
  • Datasur - een datacenter in Suriname, hanteert USM voor de inrichting van haar werkwijzen
  • DUO – IT-afdeling van ca 250 mdw; overheidsorganisatie; heeft vanaf 2010 ISM ingezet om de werkwijze in IT-beheer te standaardiseren. Gebruikt vanaf 2017 deels USM.
  • Gomocha - start in 2019 met USM
  • Groupe OPEN - IT Managed Service provider met ca 50 mdw, is in 2017 gestart met de USM-invoering en gebruikt Clientele als servicemanagementtool
  • GTS Online - start in 2019 met USM
  • Hanzehogeschool - past vanaf 2020 USM toe in opleidingen ICT en Facility Management
  • Hogeschool Rotterdam - past USM toe in de hbo-opleiding ICT sinds 2019
  • Hogeschool Windesheim - past USM toe in de hbo-opleiding ICT sinds 2017
  • ICTivate - managed service provider; past USM toe sinds 2019
  • KleurrijkWonen - IT-organisatie van ca 20 mdw, in 2017 gestart met de toepassing  van USM en gebruikt OTRS4USM als servicemanagementtool
  • Koninklijke Visio – IT-afdeling van ca 40 mdw; zorginstelling; heeft in 2010 ISM gebruikt bij een fusie, voor standaardisatie en efficiencyverbetering, gebruikt vanaf 2016 USM voor facilitair beheer
  • NS, afdeling Klant Contact Team - start in 2019 met USM
  • Openbaar Onderwijs Groningen - past in 2019 USM toe in haar project "Integrale Servicedesk", voor uniforme processen en werkwijzen voor facilitaire diensten
  • Overheids Datacenter Noord (ODC-Noord) - past USM toe sinds 2015
  • PGB Pensioendiensten - start in 2019 met USM
  • Prodin Business Solutions - IT-leverancier met ca 15 mdws Service Support; past USM toe sinds medio 2018
  • RENDO - de laatste zelfstandige regionale beheerder van gas- en elektriciteitsnetwerken past USM vanaf 2018 toe in de ICT-afdeling (ca 15 pp), en neemt stappen om ook de rest van de organisatie met USM te laten werken
  • TNO-GDN - IT-afdeling; past USM toe sinds 2019 voor het verbeteren van de werkwijzen
  • Vertimart - gebruikt sinds 2018 USM als kader om de dienstverlening mee te specificeren en SLA's mee vast te leggen
  • Waternet - start in 2019 met USM
  • ZINNzorg - de IT-afdeling (ca 15 mdw) heeft in 2017 USM ingevoerd in samenwerking met Facilitair Beheer
  • Zorggroep Drenthe - IT-afdeling past USM toe sinds begin 2018

Omdat het gebruik van USM niet geregistreerd wordt, is deze lijst niet uitputtend. Alle serviceorganisaties kunnen USM gebruiken, op één van de drie aangegeven manieren.