USM is een universele methodische werkwijze om dienstverlening te managen.

De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet. Dat doet USM door een Service Management Architectuur expliciet te maken.

Service Management Architectuur: een set van regels en richtlijnen voor het organiseren en besturen van een serviceorganisatie, die er toe leiden dat je in de toekomst consistente beslissingen kunt nemen.

USM is in te zetten bij alle dienstverlenende organisaties en afdelingen. De methode biedt een eenvoudig leerbare werkwijze, gebaseerd op bedrijfskundige principes.

Met USM komt de organisatie snel en goedkoop in control van z’n werkwijze, waardoor orde en rust ontstaat, en ruimte voor de benutting van de creatieve potentie van medewerkers.

Download hier een korte beschrijving van USM: De USM-methode – korte beschrijving