Balanced scorecard

Definitie

Een methode om de activiteiten van een organisatie te meten in termen van haar visie en strategieën, door managers een snel en volledig beeld te geven van de prestaties van een organisatie.

Toelichting

Een managementtool die een bedrijf probeert te meten vanuit de volgende perspectieven: financieel, klant, zakelijk en leren. (Robert S. Kaplan en David Norton, 1992).