Een tool die voorziet in de administratieve ondersteuning van de werkstromen en in de registratie van de beheerde infrastructuur.
Een Dienstverlening-coördinatietool (DVC-tool) wordt ook wel een helpdesktool of servicemanagementtool genoemd.
Read the USM Introduction book, to study the details of the USM Method
The benefits of becoming a certified USM Coach.
Read the free e-books in the Downloads section.