Klanttevredenheid

Definitie

De mate waarin de klant tevreden is over de geleverde services.

Toelichting

NB: klanttevredenheid is iets anders dan gebruikerstrvredenheid.

 

 

RECOMMENDED CONTENT:


Read the USM Introduction book, to study the details of the USM Method



Read the free e-books in the Downloads section.