Dit online boek demonstreert de ITIL v3 structuur en practices (volgens editie 2011) en beschrijft meteen hoe de USM-methode het managementsysteem van die practices ondersteunt. ITIL 2011 is een update van ITIL v3, en bevat slechts beperkte wijzigingen.

De inhoud is copyrighted en mag uitsluitend gebruikt worden door de houder van deze account. Het boek omvat 84 pagina's en vele illustraties.

Bekijk het bestand via de pdf-reader hieronder of full-screen in de Lightbox. De pdf-reader biedt de mogelijkheid het bestand full-screen te bekijken, afhankelijk van de gebruikte browser: Chrome, Edge en Opera ondersteunen de full-screen-optie, Firefox niet.