Nieuws

  • RENDO kiest voor USM

    gepubliceerd op 15 mei 2018

    RENDO, een onafhankelijke regionale netbeheerder in Meppel, kiest voor de USM-methode om haar werkzaamheden verder te stroomlijnen, en een impuls te geven aan haar innovatief vermogen.

  • Nieuwe USM-partner: USMnow BV

    gepubliceerd op 10 april 2018

    USMnow BV is de leverancier van OTRS4USM, een zeer flexibele open source servicemanagementtool. Het product OTRS4USM is de tweede USM-gecertificeerde tool, naast Clientele van Mproof. Diverse andere toolleveranciers werken aan de certificering van hun …

  • OTRS4USM gecertificeerd als USM-compliant tool

    gepubliceerd op 10 april 2018

    De Stichting SURVUZ werkt met haar Productpartners aan het verder optimaliseren van de meest gangbare managementtools, om de workflows van USM beter te kunnen ondersteunen. De tweede tool die voor de USM-audit is geslaagd is OTRS4USM. De audit vindt pl …

  • AKSI Automatisering kiest voor USM

    gepubliceerd op 4 april 2018

    AKSI Automatisering heeft gekozen voor de USM-methode, bij het inrichten van haar werkzaamheden. Sinds 1997 houdt AKSI Automatisering zich bezig met alles wat zich rondom werkplekken en (inter-)netwerktoepassingen beweegt. AKSI heeft vestigingen in Gro …

  • Nieuwe leermiddelen voor hbo en mbo

    gepubliceerd op 23 maart 2018

    Stichting SURVUZ faciliteert de ontwikkeling van vernieuwde lesprogramma’s voor zowel hbo als mbo, voor ICT- en overige facilitaire opleidingen. De eerste hogeschool heeft deze aanpassing al in praktijk gebracht in het lopende studiejaar. Overige hoges …

  • USM op Zorg & ICT

    gepubliceerd op 22 maart 2018

    Stichting SURVUZ presenteert op de beurs Zorg & ICT de laatste ontwikkelingen op het gebied van servicemanagement-systemen. De zorg is een vakgebied waarin grote behoefte bestaat aan eenvoudig leerbare, goedkope en effectieve oplossingen voor de in …

  • GroupeOPEN kiest voor USM

    gepubliceerd op 2 maart 2018

    Groupe OPEN, een all-round dienstverlener in de ICT infrastructuur beheersector (managed services & consultancy) heeft gekozen voor de toepassing van USM bij de inrichting van haar beheerwerkzaamheden. Vanaf eind 2017 hanteert Groupe OPEN de USM-me …

  • KleurrijkWonen kiest voor USM

    gepubliceerd op 27 februari 2018

    Woningcorporatie KleurrijkWonen in Tiel heeft voor de werkwijze van haar interne IT-organisatie (ca 20 mdw) gekozen voor de toepassing van USM. De toepassing van USM begon in januari 2018 met een training voor de interne medewerkers.

  • USM op Trends in Tooling / Service Manager Dag

    gepubliceerd op 4 februari 2018

    De jaarlijkse Service Manager Dag is uitgebreid met Trends in Tooling. Het evenement biedt op 22 maart in Den Bosch de gelegenheid aan de Stichting SURVUZ om de bezoekers bij te praten over de laatste ontwikkelingen op het gebied van servicemanagements …

  • USM op NIOC 2018

    gepubliceerd op 31 januari 2018

    NIOC 2018 staat voor ‘Beleef ICT onderwijs’. Laat je inspireren, want de ontwikkelingen gaan razendsnel. Op het NIOC congres 2018, in Leeuwarden, presenteert Hogeschool Windesheim hoe zij USM inzet in haar ICT-onderwijsprogramma. Deelnemers aan de sess …

  • Amaris Zorggroep kiest voor USM

    gepubliceerd op 27 januari 2018

    Amaris Zorggroep biedt thuiszorg, tijdelijk verblijf en wonen met zorg in de regio Gooi & Vechtstreek en Eemland. Amaris past sinds augustus 2017 de USM-methode toe voor haar interne IT-afdeling en heeft meteen de eerste stappen genomen om ook Gebo …

  • ZINN Zorg kiest voor USM

    gepubliceerd op 27 november 2017

    ZINN Zorg is dé zorgorganisatie voor (thuis)zorg, wonen en welzijn in Groningen, Haren en Hoogezand. ZINN hanteert sinds eind 2017 de USM-methode voor haar interne IT-organisatie en breidt stapsgewijs de scope uit naar de rest van de facilitaire organi …

  • Nieuwe USM-partner: TOPdesk

    gepubliceerd op 24 november 2017

    TOPdesk is leverancier van intuïtieve helpdesksoftware, en begeleidt organisaties bij het optimaliseren van hun servicemanagement. TOPdesk ondersteunt daarbij zowel IT-serviceorganisaties als andere facilitaire teams, en is dus zowel in te zetten in de …

  • FM- en gebouwbeheerders maken kennis met USM

    gepubliceerd op 14 november 2017

    De stichting SURVUZ introduceert voor de tweede keer de USM-methode op de Vakbeurs Facilitair & Gebouwenbeheer. Bezoekers kunnen op de stand van SURVUZ uitgebreid informatie krijgen over de manier waarop managers van support-organisaties (facility …

  • Introductie USM op de beurs Infosecurity.nl

    gepubliceerd op 20 oktober 2017

    Op de beurs Infosecurity en Data & Cloud Expo kunnen belangstellenden een presentatie bijwonen van de wijze waarop de USM-methode structurele ondersteuning biedt voor security (en natuurlijk ook voor de andere kwaliteitsaspecten van de informatievo …

  • Instelling toezicht op inkoop stimuleert behoefte aan

    gepubliceerd op 19 oktober 2017

    Er is een scherp onafhankelijk toezicht nodig op de inkoop van facilitaire diensten om medewerkers te beschermen tegen onverantwoordelijke transacties. Zo’n toezicht kan ondergebracht worden bij een Autoriteit Verantwoordelijke Inkoop (AVI), vergelijkb …

  • Introductie USM op Zorg & Facilitair 2017

    gepubliceerd op 16 oktober 2017

    Facility management neemt binnen ziekenhuizen en zorginstellingen een strategische positie in waarmee op tal van  aandachtsgebieden waarde wordt gecreëerd. Voor de organisatie, medewerkers en patiënten of bewoners. De USM-methode kan daarbij van groot …

  • Past uw FMIS wel bij uw managementsysteem?

    gepubliceerd op 14 oktober 2017

    Serviceorganisaties halen vaak een beperkt rendement uit de tools waarmee ze hun werkzaamheden managen. Meestal betalen ze veel voor functionaliteit die ze niet gebruiken, en maken ze beperkt gebruik van de wél beschikbare functionaliteit. Bovendien sc …

  • Overheidsdatacenter Noord: terugblik op de USM-methode

    gepubliceerd op 2 oktober 2017

    Overheidsdatacenter Noord (ODC-Noord) heeft sinds medio 2016 gekozen voor de USM-methode, als raamwerk voor het inrichten van de beheerorganisatie. ODC-Noord is onderdeel van de Shared Service Organisatie Noord (SSO-Noord) en biedt op dit moment een sc …

  • Nieuwe USM-partner: Durron Management

    gepubliceerd op 2 oktober 2017

    Durron Management is een adviesorganisatie met een breed scala aan diensten: Interim management, Organisatieadvies, Procesmanagement en Verandermanagement o.b.v. de USM-methode. Durron Coaching vult dat spectrum aan met trainingen, workshops, seminars …

  • Datasur Suriname adopteert de USM-methode

    gepubliceerd op 2 oktober 2017

    Datasur kiest voor USM voor het verder professionaliseren van haar dienstverlening. Als onafhankelijke dochteronderneming van Telesur (Paramaribo) richt Datasur zich op de professionele hostingsmarkt in Suriname. Met hun eigen datacenters bedienen ze h …

  • Nieuwe USM-partner: EasyNow

    gepubliceerd op 19 juni 2017

    EasyNow is een adviesorganisatie die zich bezig houdt met gedragsbeïnvloeding in organisatieverbeterprojecten. Als product hanteert EasyNow daarbij OBM – Organizational Behavior Management. Voor USM heeft EasyNow de training USM Gedragsmanagement met O …

  • Clientele (Mproof) gecertificeerd als USM-compliant tool

    gepubliceerd op 19 juni 2017

    De Stichting SURVUZ werkt met haar Productpartners aan het verder optimaliseren van de meest gangbare managementtools, om de workflows van USM beter te kunnen ondersteunen. De eerste tool die (cum laude) voor de USM-audit is geslaagd is Clientele van M …

  • Nieuwe USM-partner: Mproof

    gepubliceerd op 14 juni 2017

    Mproof richt zich op het ontwikkelen van geavanceerde Service Management-software (Clientele), en op het begeleiden van serviceorganisaties. Samen met de klant optimaliseert Mproof de processen van de organisatie voor een uniforme werkwijze. Met het ad …

  • Nieuwe USM-partner: MindCampus

    gepubliceerd op 24 mei 2017

    MindCampus is een modern mediabedrijf uit Amsterdam. MindCampus levert mediaproducten die oplossingen bieden en doelstellingen realiseren in twee focusgebieden: human resources management en facility management. Met respectievelijk F-Academy en F-Facts …

  • Nieuwe ISO41000-norm Facility Management

    gepubliceerd op 7 april 2017

    De eerste twee delen van de ISO41000-familie Facility Management zijn gepubliceerd: [1] ISO41011 Vocabulary.  Dit deel definieert de terminologie in de standaard. Zie de preview. [2] ISO41012 Guidance on strategic sourcing and the development of agreem …

  • Nieuwe USM-partner: Possible

    gepubliceerd op 30 maart 2017

    Possible opleiding en training is een ervaren praktijkopleider die facilitaire professionals helpt zich continu te ontwikkelen met de nieuwste praktijkkennis, die zij direct kunnen toepassen in hun werk. Door haar persoonlijke werkwijze biedt Possbile …

  • Kompas voor de facilitaire regieorganisatie

    gepubliceerd op 28 maart 2017

    De regieorganisatie is niet meer weg te denken uit het facilitaire werkveld. Veel organisaties passen dit organisatiemodel in meer of mindere mate al toe, terwijl anderen zich mogelijk oriënteren op introductie van regievoeren en uitbesteden. De vraag …

  • Nieuwe USM-partner: Consonante Communicatie

    gepubliceerd op 16 februari 2017

    Consonante Communicatie heeft al meer dan 30 jaar ervaring met het verbeteren en professionaliseren van communicatie in alle denkbare organisaties. Voor dat doel heeft Consonante de methode Tekststrategie ontwikkeld: nadenken en keuzes vastleggen vóórd …

  • Nieuwe USM-partner: Naboek

    gepubliceerd op 14 februari 2017

    Naboek is het bedrijf van Jan de Vries, een zeer ervaren trainer. Met Naboek krijgt SURVUZ er een partner bij met 30 jaar ervaring in de IT, met veel kennis op het gebied van frameworks en methodes, en met een groot netwerk. Naboek werkt als trainer re …

  • Nieuwe USM-partner: PRO468

    gepubliceerd op 13 februari 2017

    PRO468 is USM-productpartner geworden met het product “ProJuze voor USM”. Met ProJuze voor USM krijgt de USM-gebruiker de beschikking over de volgende zaken en mogelijkheden: de officiële USM-procesdefinities en -workflows documenten uit de USM-Core de …

  • USM-webinar

    gepubliceerd op 13 februari 2017

    Stichting SURVUZ heeft de kennis van 30 jaar servicemanagement samengebracht in de praktische USM-methode. Wie een korte introductie over USM wil bijwonen kan deelnemen aan het webinar op 17 februari, 14:00-15:00 uur. Je krijgt dan in korte tijd een in …

  • Nieuwe USM-partner: Lerio

    gepubliceerd op 9 februari 2017

    Lerio is een opleidingsorganisatie met een uitgebreid aanbod aan eindgebruikerstrainingen, van beginners tot ervaren gebruikers. Lerio hanteert een combinatie van verschillende leervormen: Klassikaal, Individueel en Online trainingen. Daarbij werkt Ler …

  • Nieuwe USM-partner: IT Management Group

    gepubliceerd op 7 februari 2017

    IT Management Group is specialist op het gebied van de inrichting en optimalisatie van IT-organisaties en projectorganisaties. Met het USM-partnerschap met de Stichting SURVUZ breidt IT Management Group haar portfolio voor deze doelgroep verder uit met …

  • Nieuwe USM-partner: GPDI

    gepubliceerd op 7 februari 2017

    Gommans Proces Design & Innovatie (GPDI) heeft al meer dan 30 jaar ervaring in het professionaliseren en optimaliseren van ICT- en andere facilitaire organisaties. Met het adopteren van de USM-methode breidt GDPI haar portfolio voor die doelgroep u …

  • Overheids Datacenter Noord kiest voor USM

    gepubliceerd op 1 februari 2017

    De Rijkoverheid heeft 4 uiterst geavanceerde datacenters ingericht voor de ondersteuning van overheidsinstellingen. Het Rijk brengt daarmee het aantal datacenters terug van 64 oude naar 4 nieuwe en voegt daarmee de ict-infrastructuur van meerdere minis …

  • USM biedt grote kansen aan facilitaire wereld

    gepubliceerd op 1 februari 2017

    Nederland is de bakermat van het methodisch werken in dienstverlenende organisaties. De laatste ontwikkeling op dat gebied (de USM-methode: Universeel Service Management) belooft veel goeds voor facilitaire organisaties en andere (primaire) dienstverle …

  • Koninklijke Visio gebruikt USM voor Facilitair Beheer

    gepubliceerd op 1 februari 2017

    Medio 2016 adopteerde Koninklijke Visio de USM-methode voor de organisatie en besturing van haar Facility Services organisatie. Na de start met een tweedaagse training voor de facilitaire medewerkers leert de organisatie onder aansturing van een intern …

  • USM op de Vakbeurs Facilitair & Gebouwenbeheer

    gepubliceerd op 21 januari 2017

    Voor het eerst biedt de Vakbeurs Facilitair een presentatie over het managementsysteem van de facilitaire dienstverlener. Op 25 januari, om 14:30 in zaal 5, kunnen bezoekers een presentatie bijwonen over de USM-methode, het standaard managementsysteem …

  • Boek “De USM-methode” is nu beschikbaar

    gepubliceerd op 16 januari 2017

    Het boek ‘De USM-methode’ is op 16 januari verschenen en staat meteen volop in de belangstelling. Een gestructureerde benadering van een serviceorganisatie baant de weg naar service excellence en daarmee naar tevreden klanten. Met welke structuur komt …

  • USM op het event Facility For Future 2017

    gepubliceerd op 10 januari 2017

    Facility for Future 2017 is hét inspiratie-event voor het faciitaire domein. Het event is een activiteit van FMN, de onafhankelijke beroepsvereniging voor het facilitaire domein, samen met tal van andere partijen uit het vakgebied Facility Management. …

  • Eerste SURVUZ Partnerdag

    gepubliceerd op 17 december 2016

    De Stichting SURVUZ beheert de USM-methode. Op de Partnerdag komen partners van SURVUZ bijeen, om de vorderingen rond USM te bespreken en de samenwerking verder te ontwikkelen. Voor meer informatie over de SURVUZ Partnerdag stuurt u uw vraag via het co …

  • Meetup ICT Architecten Noord-Nederland bespreekt USM-architectuur

    gepubliceerd op 10 mei 2016

    Patterns voor een service-architectuur. Wat kan architectuur bijdragen aan de vermarkting van kennis? In 5 jaar tijd is het aantal zzp’s van 800.000 gestegen naar boven het miljoen. De ontkoppeling tussen werkgevers en werknemers neemt steeds verder to …