Nieuws

VSA (Van Staalduinen Automatisering) ondersteunt al meer dan 25 jaar de automatisering van hoteliers, zo dat zij zich volledig kunnen richten op de dienstverlening aan hun gasten. Na een eerste kennismaking en training in 2019 is VSA begonnen met de st

Acknowledge Benelux is een ICT-dienstverlener met een brede portfolio, actief in diverse branches in binnen- en buitenland. Acknowledge is sinds april 2020 een geaccrediteerde USM-invoeringspartner, en heeft inmiddels twee gecertificeerde USM-coaches w

Enovation is al meer dan 35 jaar een ICT-dienstverlener in de zorg, gericht op het ondersteunen van veilige informatie-uitwisseling. De Nederlandse vestiging in Capelle aan de IJssel maakt deel uit van een Europees consortium met 11 kantoren en ruim 25

The ever-increasing variety in our daily practice makes it hard to create viable organizations, supply chains, and networks. We know the theory, but the big question for applying that in practice is always “But how?”. In a session for the Dutch SCiO ch

Encaps is sinds 1999 specialist in remote systeembeheer en inmiddels een gerenommeerde managed service provider voor On-premise, Hybride en Cloud services. In 2020 is Encaps begonnen met het verbeteren van haar dienstverlening en het afstemmen van de t

Dienst Dommelvallei is sinds 2014 de samenwerkingspartner van, voor en door de gemeenten Geldrop-Mierlo, Nuenen en Son en Breugel. Dienst Dommelvallei heeft een breed takenpakket, van financiën en control tot sociale zaken, van P&O tot informatievo

Sligro heeft in 2020 kennis gemaakt met USM en is stap-voor-stap begonnen met het bekend maken van de USM-werkwijze binnen de organisatie. Sligro maakt in 2021 bij de invoering van USM gebruik van de begeleiding door één van de geaccrediteerde USM-invo

De missie van de Stichting SURVUZ is “het verbeteren van de dienstverlening”, en de strategie die daarbij hoort is “het ontwikkelen en verspreiden van kennis over Service Management”. Wat is dan een betere investering dan een bijdrage aan ons onderwijs

USM specificeert een servicemanagementarchitectuur en een standaard servicemanagementsysteem. De principes die de grondslag vormen voor deze servicemanagementarchitectuur zijn herzien en uitgebreid door de USM Management Groep, in het kader van de herz

Mproof, InThere en Stichting SURVUZ hebben de krachten gebundeld om een serious game te ontwikkelen voor de toepassing van servicemanagement volgens de USM-methode. Een nieuwe techniek met micro-games stelt je in staat om op eigen tempo, stapsgewijs be