De verschillende taakgebieden in facility management worden in snel toenemende mate geïntegreerd in gecentraliseerde organen, Shared Service Centers. Die trend wordt aangeduid met OneFM of IFM (Integrated facility management). Om een dergelijke fusie tot een effectief en efficiënt einde te brengen, is standaardisatie vereist. USM levert het standaard managementsysteem voor elk van de samen te voegen taakgebieden, alsmede voor het samengestelde Shared Service Center.

Informatie over OneFM/IFM is te vinden in de volgende bronnen:

  • De opkomst van integraal facilitair management – Volgens Ursula van Werkhoven-Buiteman, manager van Welkom!, zijn de voorwaarden voor integraal management al aanwezig in organisaties, maar wordt er vaak geïsoleerd gewerkt. Interne processen moeten op elkaar afgestemd worden en concurrerende leveranciers zullen op delen moeten samenwerken. <lees het artikel op Over Vastgoed>
  • Facilitaire ketensamenwerking: One FM – Zou u in uw eigen huishouden eerst de badkamer grondig poetsen en daarna de bemodderde hond in bad doen? De vloeren boenen vóór de verbouwing? Het tuinpad vegen en dan het gras maaien? Ketensamenwerking in facility management is niet meer weg te denken bij moderne organisaties. Zo komen met verschillende aparte facilitaire leveranciers voor schoonmaak, catering, koffieautomaten, onderhoud en receptie zulke bloopers niet meer voor. <lees de blog van Diane van Dijk (CSU) op FMM>
  • Het 1FM-team van AAFM voor Enexis – Vanaf 2013 werken binnen het Enexis Account van AAFM alle receptionisten, facility coördinatoren en service medewerkers op alle Enexis locaties samen onder de vlag van 1FM (Facility Management). Een unieke vorm van samenwerking tussen facilitaire dienstverleners in Nederland. AAFM is samen met Enexis deze samenwerking aangegaan met Securitas en Asito/Klus-to-fix. Op korte termijn zullen ook schoonmaak (Hago) en catering (Eurest) onderdeel worden van het “1FM Team”. <lees het artikel op de AAFM-site>
  • Integrated facility management, trends en ontwikkelingen? – Integrated facility management (IFM) ontwikkelt zich snel en verandert in context en uitvoering voortdurend. Opdrachtgevers maken andere keuzes en suppliers kiezen voor andere proposities. De redactie van FMI was benieuwd welke trends en ontwikkelingen directies van IFM-aanbieders zien. Zij hield een kleine enquête en nodigde een aantal directieleden uit om tijdens een rondetafelgesprek over de resultaten in gesprek te gaan. <lees het volledige FMI-artikel>
  • One FM: samenwerken en ontzorgen – Facilitaire leveranciers werken steeds vaker op verschillende manieren samen. Binnen FM wordt deze trend ook wel One FM genoemd. Op het Hospitality Experience congres van CSU vertelde Diane van Dijk directeur Hospitality bij CSU over haar ervaringen op dit gebied. <Lees het artikel op FMM> <nog een artikel op FMM>
  • One Team – casus AEGON – Er waait een nieuwe wind door facility management. De traditionele manier van werken maakt bij steeds meer opdrachtgevers plaats voor een nieuwe: één facility management. De verschillende dienstverleners in een gebouw trekken zij aan zij met elkaar op. Aegon is een van de opdrachtgevers die er al – positieve – ervaring mee heeft. ‘Je bereikt met elkaar een heel nieuw stadium. Medewerkers van de vier partijen gaan met een Aegon-pet naar het gebouw kijken. <lees de casus AEGON op pag. 4-5 van het CSU-blad Scherp>
  • OneFM: Eén serviceteam, één verantwoordelijkheidSchoonmaakbedrijven laten kansen liggen als het gaat om het integreren van meerdere taken bij hun opdrachtgevers. Ze kunnen daarnaast dé aangewezen partij zijn om samenwerking op het gebied van service in een kantoorpand te regelen en één front te vormen. Noem het integrated facility management. Noem het OneFM. Of één van de andere moderne termen. Waar het om gaat is dat ketensamenwerking in het facilitaire werkveld niet meer weg is te denken. De logica is simpel. Doordat verschillende leveranciers van facilitaire diensten samenwerken, ontstaat inzicht in de werkzaamheden van de collega-dienstverleners en stemmen ze hun werkzaamheden met elkaar af. Het is één team, met één verantwoordelijkheid: het bedienen van de gezamenlijke klant. <lees het artikel op ServiceManagement.nl>
  • OneFM: hoe pak ik dat aan? – Als je elkaar kunt verbeteren, kan één en één drie zijn. Opdrachtgevers en facilitaire dienstverleners die dat beseffen, kunnen veel bereiken. Samen één facilitair team (One FM) vormen, is de basis voor de beste service en bezoekbeleving. Investeren in de samenwerking tussen ketenpartners is daarom een goed idee. Hoe u dat doet, leest u in deze white paper van NHTV. <lees de white paper>
  • Vorm één facilitair team – Samenwerken is de trend: vorm één facilitair team. Klantvriendelijkheid, menselijkheid en vertrouwen: opdrachtgevers zijn niet alleen tevreden met resultaten, ze verwachten topservice. Volgens Welkom! en Securitas managers Ursula Buiteman en Martijn Janssen is dat alleen mogelijk als ketenpartners samenwerken: ‘Vorm één facilitair team.’ <lees het volledige artikel>