USM Boostcamp

De USM Boostcamp duurt van 09:00 uur tot de volgende dag 17:00 uur, inclusief avondprogramma en overnachting. U leert in 2 intensieve dagen hoe u uw serviceorganisatie inricht met niet meer dan 8 workflows, in een eenvoudig leerbaar managementsysteem. De training om bij een organisatieverbetertraject of een toolinrichtingsproject alle neuzen in dezelfde richting te krijgen. Wie snel de gangbare ITIL-practices wil inrichten kan met de USM-methode een bliksemstart maken. USM is een eye-opener, ook voor doorgewinterde experts. Na een USM-training kijk je nooit meer op dezelfde manier naar servicemanagement.  

De USM Boostcamp duurt van 09:00 uur tot de volgende dag 17:00 uur, inclusief avondprogramma en overnachting.

U leert in 2 intensieve dagen hoe u uw serviceorganisatie inricht met niet meer dan 8 workflows, in een eenvoudig leerbaar managementsysteem. De training om bij een organisatieverbetertraject of een toolinrichtingsproject alle neuzen in dezelfde richting te krijgen.

Wie snel de gangbare ITIL-practices wil inrichten kan met de USM-methode een bliksemstart maken.

USM is een eye-opener, ook voor doorgewinterde experts. Na een USM-training kijk je nooit meer op dezelfde manier naar servicemanagement.

 

Prijs:

895,00 inclusief BTW

Categorie: Opleidingen

Wie meer rendement uit twee dagen wil halen dan met een USM Foundation training mogelijk is, kan deelnemen aan een USM Boostcamp.

Doel

Serviceorganisaties die hun organisatie op orde willen krijgen, kunnen gebruik maken van USM, de Universele Service Management methode. De USM-training behandelt het managementsysteem van dienstverleners. De deelnemer leert met USM praktische keuzes te maken voor het besturen van de eigen organisatie. Die keuzes zijn goed onderbouwd en eenvoudig te begrijpen, omdat ze gebaseerd zijn op een krachtige servicemanagement-architectuur. Daardoor ontstaat inzicht en rust in de organisatie, de besturing, en de werkwijze. Dat is weer een randvoorwaarde voor een structurele verbetering van de prestaties van de organisatie.

Standaardisatie

Medewerkers leren elkaar met USM beter verstaan. Standaardisatie van werkwijzen (over meerdere disciplines en organisatieonderdelen) ligt nu binnen handbereik. Ondersteunende tools zijn met USM eenvoudiger en effectiever in te richten.

Inhoud

De USM-training benadrukt de procesmatige inrichting van de serviceorganisatie en haar werkwijze. Processen zijn immers de kortste en efficiëntste weg naar het voor de klant relevante doel. USM gaat echter nog een stap verder en richt zich geheel op de workflows waarmee uiteindelijk het werk georganiseerd wordt. Organisaties die sterk sturen op hiërarchische of projectmatige werkwijzen – of daar zelfs hun organisatiestructuur op hebben gebaseerd – kunnen hiermee veel aan effectiviteit en efficiëntie winnen. De USM Boostcamp volgt de inhoud van de USM Foundation Syllabus.

De USM Boostcamp biedt het volgende:

  • twee volle dagen plus een avondprogramma
  • volledig USM Foundation programma, maar dan met extra oefeningen waarin deelnemers leren de USM-methode naar de eigen situatie te vertalen, en extra tijd voor discussies
  • USM Foundation examen aan het eind van de tweede dag, zodat u met een USM-certificaat op zak naar huis terug kunt gaan
  • verblijf in een unieke vergaderlocatie in de Achterhoek
  • 1 x ontbijt, 2 x lunch, 1 x diner met wijnarrangement, drankjes tijdens de avond inbegrepen

Examens

Toetsing van de kennis van USM vindt plaats met het Examen USM Foundation. Geslaagde kandidaten kunnen (met hun toestemming) worden geregistreerd in het USM-Register. Het examen à €150 is bij de USM Boostcamp inbegrepen.

Voorbereiding

Er is geen specifieke vooropleiding noodzakelijk. De USM-methode is eenvoudig leerbaar. Het vooraf lezen van het boek “De USM-methode” bevordert het effect van de training.

Groepsgrootte

De training is geschikt voor groepen van 6-12 deelnemers.

Beoordeling

De USM Boostcamp van 25-26 november 2018 kreeg van de deelnemers een 8.8 voor de trainer en de training, en een vette 9 voor de locatie.
De USM Boostcamp van 7-8 maart 2019 kreeg van de deelnemers een 9.1 voor de trainer en de training, en een 8 voor de locatie.

  • "Twee intensieve maar zeer nuttige dagen waarin USM centraal staat geven veel (hernieuwd) inzicht over hoe te komen tot service excellence. Absolute aanbeveling. Het was inspirerend, nuttig en op zijn Bon’s; ik heb genoten!" [IV management consultant]
  • "Geweldige training, ontzettend bedankt daarvoor! Wat heb je een energie en een bevlogenheid, fantastisch om mee te maken. Ik had al zoveel plezier in mijn werk, nu met de USM-kennis wordt het alleen maar leuker én interessanter! Ben heel blij!!!" [Eigenaar adviesorganisatie]
  • "Was weer helemaal top! Super leuke training en top lokatie!" [Servicemanager dienstverlener]
  • "Eén van de beste trainingen/trainers die ik mijn loopbaan heb gehad. Top!" [Management consultant]
  • "Veel geleerd." [ICT-expert]
  • "Met ontzettend veel passie en energie is deze training gegeven, dank!" [ICT security officer]
  • "De USM boost is dankzij jouw passie ook bij mij helemaal binnengekomen." [Teamleider ICT a.i.]
  • "Dank voor de training; was top!" [Transitiemanager]
  • "Bedankt voor de goede en praktisch bruikbare feedback! "[Senior service- en procesmanager]

Het tabblad [Aanvragen] vermeldt de data waarop de USM Boostcamps worden gehouden.

 

De USM Boostcamp is te gebruiken voor alle facilitaire dienstverleners (van ICT tot gebouwenbeheer, van personeelszaken tot beveiliging en schoonmaak), maar is even goed inzetbaar voor serviceorganisaties uit het ‘primaire’ domein, dus voor gemeentes, telco’s, zorginstellingen, etc. Iedere USM-training kan worden afgestemd op de discipline van de opdrachtgever. Serviceorganisaties die op uniforme wijze willen werken, volgens de nieuwste inzichten, met een eenvoudig leerbare en logische werkwijze. Organisaties die streven naar Service Excellence en klantgerichtheid, en die dat met eigen medewerkers willen kunnen realiseren, zonder overmatige afhankelijkheid van externe consultants, kunnen met USM een geplaveide weg naar dat doel vinden.

Deelnemers aan de training zijn zowel de managers die verantwoordelijk zijn voor het organisatie-verbeterproject, als de medewerkers die moeten leren werken in een organisatie die de USM-methode hanteert.

 

 

De volledige training wordt geleverd voor een bedrag van €895 ex BTW, inclusief alle voorzieningen, overnachting en verblijfskosten, een eigen exemplaar van het USM-spelbord, en het boek en het USM-examen.

Deelnemers ontvangen van tevoren een exemplaar van het boek “De USM-methode - Versie 2“.

 

Schrijf u hier in voor de USM Boostcamp naar keuze.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Winkelmand