USM-Core
De USM-Core is de kernset van hulpmiddelen die in alle serviceorganisaties aan de orde komen, en die de gereedschapskist vormen van de USM-coach.
Wie een begeleide invoering van USM toepast ontvangt een korting op de aanschafprijs.
De USM-Core omvat tientallen instrumenten, handreikingen en templates, waarmee de kennis voor een USM-toepassing is vastgelegd:
- de specificaties van het USM-procesmodel en de procesbeschrijvingen, met de definities
- de templates voor de procedures en de workflows
- de templates, schema's en formulieren voor de werkwijzen, incl. templates voor SLA's en OLA's
- de rolbeschrijvingen voor proces- en lijnmanagement, met de USM-RACI en de Service Management Office
- handreikingen voor registraties van oplosgroepen, en voor koppelingen tussen meldingen, services en CI's
- een licentie op de online BPM-tool USM-ProJuze
In deze online ProJuze-omgeving is alle procesdocumentatie vastgelegd, en kan de USM-gebruiker haar organisatiestructuren, alsmede de relaties daartussen (de online RACI) op een dynamische wijze vastleggen. Via een integratie met de servicemanagement-tool surft de beheerder van zijn meldingenscherm naar de informatie over de activiteit en van daar naar de informatie over de uitvoerder, voor een naadloze integratie van People, Process & Technology.
Wordt de USM-invoering begeleid door een gecertificeerde USM-coach, dan hanteert deze eveneens:
- een USM-invoeringsplan met bijbehorende template
- templates voor verbetersprints en andere projectdocumenten
Levering
De USM-Core is verkrijgbaar bij de Stichting SURVUZ of één van haar USM-invoeringspartners. Op basis van een licentie ontvangt de afnemer dan regelmatig updates van de USM-Core, ondersteuning bij het gebruik ervan, en toegang tot de USM-gebruikersdagen.
De USM-Core wordt onder licentie beschikbaar gesteld tegen de volgende prijs:
- in een begeleid USM-invoeringsproject: eenmalig €5.000 voor levering/installatie/training, inclusief het eerste jaar hosting van de ProJuze-component.
Licentiekosten m.i.v. het tweede jaar: 15% van de eenmalige leveringsprijs (ex hosting), i.e. €687, plus de jaarlijkse hostingkosten à €420 voor ProJuze .
Een begeleid USM-project vergt minimaal 5 dagen USM-coaching of 5 dagen tool-inrichting door een gecertificeerde USM-expert, gedurende het invoeringstraject. - bij toepassing buiten een begeleid USM-project: eenmalig €7.500 voor levering/installatie/training, inclusief het eerste jaar hosting van de ProJuze-component.
Licentiekosten m.i.v. het tweede jaar: 15% van de eenmalige leveringsprijs (ex hosting), i.e. €1.062, plus de jaarlijkse hostingkosten à €420.
Alle prijzen ex BTW.
Extra trainingen voor lokale ProJuze-beheerders zijn separaat verkrijgbaar.
Vraag hier een licentie op de USM-Core aan:
