Bij de invoering van USM kan de inzet van USM-professionals gewenst zijn. Die professionals dienen een kennis- en ervaringsvoorsprong te hebben. Stichting SURVUZ certificeert daarom professionals als USM-coach en stelt aan deze coaches een uitgebreide set USM-hulpmiddelen beschikbaar met een integraal USM-draaiboek en vele tientallen USM-templates en -instrumenten. Op die manier zijn de USM-coaches in staat de toepassing van USM in de praktijk op een gestructureerde manier te ondersteunen.

Op deze pagina vind je het Register van gecertificeerde USM-coaches, op alfabetische volgorde van achternaam. Ieder van hen heeft voldaan aan de eisen die Stichting SURVUZ aan de rol van USM-coach stelt. Heb je hulp of inspiratie nodig bij de toepassing van USM, dan zijn deze coaches in te zetten met één missie: om je zo snel mogelijk te leren hoe je zelf in staat bent met USM een duurzaam verbetertraject te managen. Klik op de groene 'I' voor meer informatie, of klik op de foto van de coach om naar de persoonlijke profielpagina te gaan. Filter op de taal die de coach moet beheersen.

Bert Kruiswijk

Nederlands

Contactgegevens

E-mail: Bert.Kruiswijk@online.nl
Telefoon: 06 4644 4283
LinkedIn: bert-kruiswijk-18700b4

Rollen: USM-coach, USM-trainer

In te zetten via: als coach via USM-invoeringspartner SiceM, als trainer via USM-opleidingspartners

Relevante ervaring en motivatie: Als ervaren procesman en teamleider combineer ik coaching met het behalen van concrete resultaten. Met mensen en middelen van afspraken naar klanttevredenheid!

Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden:

Carlien de Mos

Nederlands

Contactgegevens

E-mail: C.DeMos@mproof.nl
Telefoon: +31 70 511 7006 / +31 6 2461 2280
Website: Mproof
LinkedIn: carliendemos

USM-coach

In te zetten via: USM-invoeringspartner Mproof
Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden: Als USM-coach ben ik inzetbaar om organisaties te helpen om de dienstverlening te optimaliseren en beheersen.
Volgens het USM-invoeringsplan begeleid ik klanten naar zelfstandigheid met als resultaat behaalde doelstellingen. We gaan samen kijken naar de behoeftes van de klant en de interne organisatie en formuleren haalbare verbeterdoelen, die door de organisatie gedragen worden. Ik begeleid de klant bij het invoeren van de processen en werkwijzen en de workflowtool, eventueel samen met onze eigen USM-professional. Omdat wij al jaren samenwerken vullen wij elkaar goed aan en leveren we zo de optimale inrichting om de gestelde doelen te behalen.
Ik houd van samenwerken en ben er goed in om de neuzen dezelfde kant op te kijken. Ik neem de tijd om te zorgen dat iedereen aan boord is, ook degene die misschien wat meer tijd of aandacht nodig hebben.

Chris Hoste

Nederlands

Contactgegevens

E-mail: chrishoste@Acknowledge.nl
Telefoon: 06 – 28 65 25 33
Website: Acknowledge
LinkedIn: chrishoste

Rol: USM-coach

In te zetten via: USM-invoeringspartner Acknowledge
Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden

  • USM invoeringscoach
  • Opstellen/optimaliseren van de servicecatalogus en SLA’s
  • Consultancy op het vlak van organisatie-, communicatie- en procesverbetertrajecten
  • Ad interim manager ICT/support

Edwin Pors

Nederlands

Contactgegevens

E-mail: edwin.pors@epcoin.nl
Telefoon: 06 – 512 15 984
LinkedIn: edwin-pors-11813415

USM-coach

In te zetten via: USM-invoeringspartner Epcoin
Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden: Ik ben (USM-)systeem- maar ook mensgericht en hanteer om die reden dan ook bij voorkeur een coachende (project)management stijl waarbij (project)teamleden en/of medewerkers uitgedaagd worden om te leren en te leveren. Vanwege deze houding en mijn achtergrond, als ook kennis en ervaring, ben ik inzetbaar als USM-coach maar ook als (USM-)project- of (interim)lijnmanager. Vanuit deze rollen ben ik in staat om organisaties te ondersteunen bij het zetten van de ‘eerste USM-stappen’ tot aan het optimaliseren van het gebruik van USM en daarmee de dienstverlening te stabiliseren en/of optimaliseren.

Eric Jansen

Frans, Nederlands

Contactgegevens

E-mail: en_en@skynet.be
LinkedIN: eric-jansen-441731

USM-coach

In te zetten via: USM-invoeringspartner En&En
Inzetbaar: Ik ben in te zetten als USM-coach voor dienstverlenende bedrijven in België.

Frank Eerland

Engels, Nederlands

 

Contactgegevens

E-mail: f.eerland@mproof.nl
Telefoon: 070-51 17 006
Website: Mproof
LinkedIn: frank-eerland-90a41a8

USM-coach

In te zetten via: USM-invoeringspartner Mproof
Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden: Als USM-coach en USM-productspecialist ben ik inzetbaar om organisaties te helpen om de dienstverlening onder controle te krijgen en dit naar een hoger plan te tillen. Mijn aanpak is helder. Eerst analyseer ik de situatie en inventariseer ik de wensen en behoeftes. Samen met de klant voer ik verbeteringen door in hun processen, werkwijze en organisatie-inrichting. Het efficiënt inzetten van de workflow-tool die wij leveren, is onderdeel van mijn plan om verbeteringen te realiseren. Dit is tevens mijn meerwaarde en kracht. Ik heb kennis en ervaring als USM-coach én als USM-productspecialist. Daarnaast ben ik empathisch en houd ik van een persoonlijke benadering. Dit doe ik door iedereen bij het project te betrekken. Dit alles leidt tot resultaatgerichte verbeteringen die samen met de klant doorgevoerd zullen worden.

Frans Hilgers

Engels, Nederlands

Contactgegevens

E-mail: frans@fhisystems.nl
Telefoon: 06 – 20 60 08 13
LinkedIn: frans-hilgers-01a93513

USM-coach

In te zetten via: USM-invoeringspartner FHISystems
Inzetbaar: Ik ben in te zetten als USM-coach voor dienstverlenende bedrijven en instellingen.

Guido van Alphen

Nederlands

Contactgegevens

E-mail: guido@coreon.nl
Telefoon: 088-2637600

USM-coach

In te zetten via: USM-invoeringspartner Coreon
Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden: Ik heb ervaring met het specificeren, ontwikkelen, uitvragen en contracteren van informatie- en zorgtechnologie, als dienst op niveau 3 en 4 van volwassenheid, conform USM-aanpak. Ik heb belangstelling voor projecten in de langdurige zorg, waarbij de transitie van digitaal denken en doen (zie Actiz’s visie digitaal denken en doen) actueel is. Ik ben niet inzetbaar als USM-invoeringscoach op een afdeling, maar wel in het proces om daar te komen!

Hans van de Snepscheut

Nederlands

Contactgegevens

E-mail: hansvandesnepscheut@acknowledge.nl
Telefoon: 06-51599856
Website: Acknowledge/universeel-service-management

Rol: USM-coach

In te zetten via: USM-invoeringspartner Acknowledge Benelux
Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden:

  • Coach voor USM (implementatie) projecten en “praatpaal”
  • Consultant op het gebied van IT sourcing en organisatie-, communicatie- en proces- verbeteringstrajecten
  • Interim manager ICT/support

Henny Kerkvliet

Engels, Nederlands

Contactgegevens

E-mail: H.Kerkvliet@h-factor.nl
Mobiel: +31 6 25047472
LinkedIn: Henny-Kerkvliet

Profielen: USM-coach, USM-trainer

In te zetten via: USM-invoeringspartner H-factor, USM-opleidingspartners
Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden:

Ilona Pullens

Nederlands

Contactgegevens

E-mail: info@infozorg.nl
Telefoon: 026-3396666
LinkedIn: ilonapullens
Website: Infozorg/usm

Rol: USM-coach

In te zetten via: USM-invoeringspartner Infozorg
Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden:

  • strategisch sparren over de inrichting en werkwijzen van serviceorganisaties in de zorg op het gebied van informatisering
  • het begeleiden van trajecten in de zorg om de informatiehuishouding op orde te brengen, te houden en te optimaliseren, mede gebaseerd op USM
  • het ondersteunen en begeleiden van functioneel beheerders en informatiemanagers met hun dienstverlening in de zorg, mede gebaseerd op USM

Jan de Vries

Engels, Nederlands

Contactgegevens

E-mail: jan@naboek.nl
Telefoon: 06-51 751 038
LinkedIn: jandevries

Profielen: USM-coach, USM-trainer, USM-toolauditor

In te zetten via: USM Invoerings- en Opleidings-partner ITMG
Ik ben in te zetten voor de volgende werkzaamheden:

  • inrichten beheerorganisatie, waarbij ik mij afhankelijk van de situatie en opdracht als consultant, als coach of als mentor opstel
  • verzorgen van USM Foundation-trainingen, op alle benodigde niveaus en inclusief de zachte kant
  • auditen van tools die gecertificeerd willen tegen de USM-eisen

Jan van Bon

Engels, Nederlands

Contactgegevens

E-mail: janv@nbon.nl
Telefoon: 06-53396570
Website: Inform-IT
LinkedIn: jvbon

Profielen: USM-coach, USM-trainer, USM-productspecialist

In te zetten via: USM-invoerings- en -opleidingspartner Inform-IT
Inzetbaar voor korte opdrachten met een strategisch doel: een analyse, een plan van aanpak, een verbeterstrategie, het bijpraten van management-teams, e.d. Voor langduriger inzet verwijs ik graag naar gecertificeerde USM-coaches die meer tijd beschikbaar hebben. NB: alle USM-coaches gebruiken dezelfde set gecertificeerde USM-hulpmiddelen. Als USM-trainer verzorg ik de Professional-training en de Bridge. Voor bredere toepassing van USM-trainingen verwijs ik graag naar de geaccrediteerde USM-opleiders.

Jeroen Bekaert

Nederlands

Contactgegevens

E-mail: jeroen.bekaert@bekaert-consultancy.nl
Telefoon: 06-46 727 300
LinkedIn: jeroen-bekaert-375187

Rol: USM-coach

In te zetten via: USM-invoeringspartner Bekaert Consultancy
Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden: Als USM-coach en inrichtingspartner ben ik voortdurend om organisaties te helpen met het inrichten of optimaliseren van hun dienstverlening. Dit kan ik zowel doen als externe coach als ook door mij in te huren als Service Manager, vanuit waar ik dan mijn directe collega’s help om de dienstverlening op een hoger niveau te krijgen.

Jon Kennedy

Engels, Zweeds

Contact info

Email: jon.kennedy@knowit.se
Phone: +46702888307
Link: LinkedIn

Profiles: USM coach, USM Trainer

Available through: as a coach through USM Deployment Partner Knowit Uppsala, as a trainer through USM Training Partners
Available for the following USM assignments:

José Ruivo

Engels, Portugees

Contact info

Email: jose.ruivo@qualius.net
Phone: +35 1933 907 463
LinkedIn: Qualius

Profiles: USM Coach, USM Trainer

Available through: USM Deployment and Training partner Qualius
Available for the following USM assignments:

Leif Andersson

Engels, Zweeds

Contact info

Email: leif@illumineight.se
Phone: +46 761 273545
Website: https://www.illumineight.se

Profiles: USM Coach, USM Trainer, USM Tool auditor

Available through: USM Deployment partner Illumineight
Available for the following USM assignments

Mikko Ahonen

Engels, Fins

Contact info

Email: mikko@usm.coach
Phone: +358 40 329 3492
Website: https://usm.coach

Roles: USM coach, USM Trainer, USM Tool auditor

Available through: USM Deployment partner USM Coach
Available for the following USM assignments:

  • Surveying your current situation (with the help of USM scans)
  • Coaching you to become self-sufficient in the management of your services, including training during the coaching.
  • Organizing formal training and certifications by a certified USM trainer when needed
  • Helping you with the tooling, for example in evaluating the suitability of your current systems in terms of USM features, evaluating alternatives, or implementing the necessary custom tools, integrations, or other glue code between systems
  • Supporting you in audits of various frameworks and standards, such as ITIL v4, ISO 27k, COBIT, etc.
  • I’m available for USM Foundation training, through accredited USM Education Partners

Peter Gerritsen

Engels, Frans, Nederlands

Contactgegevens

E-mail: Peter.Gerritsen@Peppergroup.fr
Telefoon: +33 675 93 39 78
LinkedIn: petergerritsen

Profielen: USM-coach, USM-trainer

In te zetten via: USM-invoeringspartner Pepper Group
Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden:

  • Ik ben in te zetten voor USM Foundation training en projectmanagement training in het algemeen en daarnaast advisering en coaching.
  • Ik ben trots dat ik sinds kort u mag, en kan!, helpen met de invoering van USM en ook u en uw mensen kan trainen om USM te begrijpen.
  • Ik kan dit verzorgen waar u wilt (hoofdzakelijk de EMEA area, maar indien nodig ook daarbuiten) en in 4 talen (Nederlands, Engels, Frans en Duits). Een aantal van mijn collega’s spreekt ook andere talen, zoals Spaans, Italiaans, Portugees, Zweeds en Arabisch.

Peter Lundqvist

Engels, Fins

Peter Lundqvist

Contact details

E-mail: petelundqvist@gmail.com
LinkedIN: petelundqvist

Pieter Hoekstra

Engels, Nederlands

Contactgegevens

E-mail: pieter.hoekstra@suparel.com
Website: Begrip
Boek een afspraak via: bookings

Profielen: USM-coach & USM-trainer

In te zetten via: USM-invoeringspartner en –opleidingspartner Begrip
Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden
Vanuit de organisatie Begrip (USM-invoeringspartner en USM-opleidingsspartner) ben ik inzetbaar als USM-coach en als USM-trainer. Begrip werkt met meerdere instrumenten (USM, ITIL, Insights, Groepsdynamica, MBTI) waarbij de combinatie van Training en proJect, een Tra-Ject vormt waarbinnen diverse rollen kunnen worden opgepakt. Begrip is geaccrediteerd leverancier van:

Sabine Lips

Nederlands

Contactgegevens

E-mail: sabine@smartvizion.nl
Telefoon: 06 – 41 81 0345
LinkedIn: sabinelips

Saskia Kaaks

Nederlands

Saskia Kaaks

Contactgegevens

E-mail: sc.kaaks@oncourse-it.nl
LinkedIN: saskiakaaks

Siraar Gommans

Engels, Nederlands

Contactgegevens

E-mail: s.gommans@gpdi.nl
Telefoon: 06-21 500 035
Website: GPDI
LinkedIN: siraargommans

Profielen: USM-coach en USM-trainer

In te zetten via: USM-invoeringspartner GPDI en USM-opleidingspartner Inform-IT
Inzetbaar voor alle USM-werkzaamheden. Daarbij kan je denken aan een coachingsrol bij een volledig USM-traject dat begint met een USM-scan, waarbij trainingen verzorgd moeten worden en een coach nodig is bij de inrichting van USM. Het ook zijn om eens gezamenlijk uw SLA’s door te nemen en te onderzoeken hoe uw dienstverlening daarmee verbeterd kan worden.
Via USM-opleidingspartner Inform-IT ben ik inzetbaar voor de volgende USM-trainingen:

Tom Wijdeveld

Engels, Nederlands

Contactgegevens

E-mail: tom.wijdeveld@outlook.com
Telefoon: 06-53132965
LinkedIn: Tom Wijdeveld

Rol: USM-coach

In te zetten via: USM-invoeringspartner Tom Wijdeveld Consult
Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden:

  • Als USM-coach bij planning, inrichting en toepassing van de USM-methode in uw organisatie.

Wouter de Geus

Nederlands

Contactgegevens

E-mail: wouter@degeusconsultancy.nl
Telefoon: 06-38067457

Rol: USM-coach

In te zetten via: USM-invoeringspartner De Geus Consultancy
Inzetbaar voor de volgende USM-werkzaamheden:

  • als coach bij de invoering van USM
  • als sparringpartner om de service management processen binnen uw organisatie op efficiency en effectiviteit te toetsen
  • als projectmanager om (ICT) Regie en Demand binnen uw organisatie vorm te geven