USM-experts krijgen een set hulpmiddelen en sjablonen voor hun ondersteuning van USM. Stichting SURVUZ stelt die toolkit gratis ter beschikking, op voorwaarde dat deze experts hebben aangetoond dat zij in staat zijn deze middelen te hanteren en USM aan anderen uit kunnen leggen. Omdat USM een nieuwe manier van denken is, zullen zij moeten bewijzen dat zij anderen - die op de traditionele manier over service management hebben leren denken - kunnen overtuigen van de waarde van USM.

USM-experts kunnen de volgende rol(len) hebben:

  • USM-coaches krijgen een uitgebreide toolkit met plannen, templates en instumenten voor het begeleiden een USM-invoering. USM-coaches worden uitsluitend beschikbaar gesteld door geaccrediteerde USM-invoeringspartners.
  • USM-trainers leveren de USM-opleidingsproducten aan de gebruikers. USM-trainers worden uitsluitend beschikbaar gesteld door geaccrediteerde USM-opleidingspartners. Alle trainers ontvangen de USM-opleidingsmiddelen, slide decks, en online tools gratis van de Stichting SURVUZ.
  • USM-productspecialisten begeleiden interne productbeheerders bij de inrichting van USM-producten. Deze experts worden eveneens gecertificeerd door de betreffende producteigenaar.
  • USM-toolauditors voeren een audit uit op tools, tegen de vastgestelde USM-tooleisen.
  • USM-examinatoren nemen USM-examens af. Een USM-examinator wordt uitsluitend beschikbaar gesteld door de aangewezen USM-examenorganisatie.

USM-experts worden uitsluitend gecertificeerd door de Stichting SURVUZ, nadat zij hebben voldaan aan onderstaande eisen. In het geval van USM-productspecialisten is mogelijk een aanvullend certificaat van de productpartner vereist. Meld je hier aan voor de rol van USM-expert:



Gecertificeerde USM-experts leveren hun inzet uitsluitend via de geaccrediteerde USM-partners. Alle gecertificeerde USM-experts zijn opgenomen in het bijbehorende register op de USM-portal. Controleer zo nodig bij Stichting SURVUZ of je te maken hebt met een gecertificeerde USM-expert.

Eisen per expert-rolUSM-F trainingUSM-F certificaatUSM Train-de-CoachUSM Train-de-TrainerUSM Train-de-ExaminatorUSM Train-de-Product-specialistUSM Train-de-Tool-Auditor
USM-coachXXX
USM-trainerXXX
USM-examinatorXXX
USM-product-specialistXXX
USM-toolauditorXXX

 

This post is also available in: English