De Stichting SURVUZ  beheert een serie gecertificeerde USM-producten die de toepassing van USM geborgd ondersteunen. Hiermee kunnen organisaties sneller groeien, efficiënter verbeteren, en vérder verbeteren dan ze op eigen kracht kunnen.

Alle USM-producten zijn ontworpen, ontwikkeld en geproduceerd door partners in het USM-ecosysteem. Zij delen daarmee hun kennis en ervaring, tegen een vergoeding die zij zelf bepalen.

Alle producten zijn getoetst tegen de architectuur van de USM-methode, zodat ze kunnen dienen als een service building block in een lokale toepassing van USM. Op deze wijze kan iedere organisatie naar behoefte z'n eigen USM-toepassing ondersteunen met kant-en-klare hulpmiddelen, als bouwblokken in een LEGO-doos. De toetsing wordt uitgevoerd door USM-experts die door de Stichting SURVUZ zijn aangesteld.

Twee soorten producten

USM-producten zijn open of partner-specifiek:

  • Een open USM-product is door SURVUZ in samenwerking met een partner ontwikkeld, en wordt door SURVUZ beschikbaar gesteld via geaccrediteerde USM-partners. Voorbeeld: USM-trainingen en -examens, USM-coaching, USM-toolinrichting, de USM-invoeringsmethode, USM-templates, USM self-assessments, USM-games, USM-tools, USM-audits, USM-documenten.
  • Een partner-specifiek USM-product is door een USM-productpartner ontwikkeld en door SURVUZ getoetst. Zo'n product wordt alleen door of via die partner geleverd. Voorbeeld: een USM-versie van een bestaand product (bv een workflow-tool) mag alleen worden geleverd door een partij die daartoe door de producteigenaar is geautoriseerd. Hieronder vallen bv de USM-gecertificeerde servicemanagement-tools.

De USM-Core

Een aantal van deze producten is opgenomen in de USM-Core: de kernset van hulpmiddelen die in alle serviceorganisaties aan de orde komen, en die de gereedschapskist vormen van de USM-coach. De USM-Core omvat tientallen instrumenten, handreikingen en templates, waarmee de kennis voor een USM-toepassing is vastgelegd.

USM-shop

De USM-Core en de andere producten die als service building blocks kunnen worden ingezet, vind je in de USM-shop.