Het universele managementsysteem
voor alle dienstverleners
voor alle dienstverleners
Na eerst een aantal jaar bezig te zijn geweest als Systeemingenieur bij enkele grote bedrijven bewoog ik meer en meer in de richting van mijn echte passie - IT Service Management. Ik heb verschillende functies uitgevoerd en rollen gehad die altijd een directe relatie hadden met één of meerdere deelaspecten van Service Management, of het nu procesoptimalisatie was, het gaan managen van teams die zich bezig hielden met het inrichten en uitvoeren van support, een CIO uitdaging of ondersteuning bij de verkoop van service gerelateerde software, het heeft allemaal deel uitgemaakt van de weg die ik heb afgelegd en me gebracht op de plek waar ik nu sta en voor sta.
Ik ben naast mijn loopbaan ook voorzitter geweest van de Belgische Afdeling van het itSMF waar ik in aanraking kwam met leden die net als U en ik worstelden om grip te krijgen op hun dienstverlening. Ik heb altijd proberen bijdragen aan kennisdeling en informatievoorziening vanuit mijn professionele dan wel persoonlijke invloedsfeer.
In 2016 heb ik Stimulate-IT bv opgericht om bedrijven te helpen met een volledige oplossing voor de inrichting van hun dienstverlening (People/Process/Technology). Hiervoor gebruiken we zowel methodes als best practices naast business simulatie games en kortere en langere interim opdrachten en werken we samen met andere professionals die ook in één of meerdere deeldomeinen thuis zijn om een klant vanuit alle invalshoeken te kunnen bedienen.
Vanaf de eerste dag dat ik met Service Management begon dolde ik met het idee dat dit toch allemaal vooral gezond boerenverstand was. Helaas viel dat in de praktijk niet altijd mee - want mensen maken graag dingen complex.
Ik ben bij USM terecht gekomen omdat ik zocht naar manieren om die complexiteit terug behapbaar te maken. Ik heb tijdens mijn loopbaan en later als adviseur best wel wat certificatie trajecten afgelegd binnen de meer bekende domeinen, maar de eenvoud en kracht van USM bekoort me nu toch al enige jaren. Daarom dat ik besloot dat het niet alleen iets voor mezelf kon zijn, maar dat ik ook anderen hiermee wilde laten kennis maken en dat doe je het best door het te doen en je kennis te gaan delen.
Aanvullend aan deze vond ik ook mijn plek binnen de USM community van coaches met wie we maandelijks rond de tafel gaan om samen USM nog beter te maken en te leren van elkaars uitdagingen en inzichten.
Ik ben beschikbaar voor alle USM coaching opdrachten. Dat kan gewoon via Stimulate-IT bv, mijn eigen bedrijf, maar ook in samenwerking met andere dienstverlenende bedrijven binnen België maar ook in de rest van de wereld. (website in voorbereiding)
Via USM-invoeringspartner Stimulate-IT.