Motivatie

Als servicemanager ben ik gefocust op het leveren van de juiste services aan mijn klanten. Daarbij speelt naast klanttevredenheid, ook grip en controle op de dienstverlening een belangrijke rol. Standaardisatie van werkwijzen is hierin een randvoorwaarde voor succes. Ik ben ervan overtuigd dat met de invoering van de USM-methode de dienstverlening zich kwalitatief verbetert en dat servicemanagement op een simpeler en effectievere wijze wordt toegepast tegen lagere kosten. Het beste van dit alles is dat de USM-methode door een organisatie vooral op eigen kracht is in te voeren, ook omdat USM goed leerbaar is. Daar wil ik als USM-coach graag mijn bijdrage aan leveren.