Das universelle Managementsystem
für alle Dienstanbieter
für alle Dienstanbieter
Nur wenige Dinge sind so variabel wie Service Delivery. Das Management von Service Delivery ist jedoch universell: Ob Sie einen Facility Manager-Aufgabenbereich wie ICT, Gebäudemanagement, Personalwesen oder Sicherheit, oder einen primären Aufgabenbereich wie eine Stadtverwaltung oder eine Einrichtung des Gesundheitswesens verwalten, es sind und bleiben Services. Die große Herausforderung ist heute die Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Parteien: die Interoperabilität zwischen und innerhalb von Organisationen. Schließlich müssen alle Teams und Organisationen als Glied in Ketten und Netzwerken funktionieren. Aber wie bekommt man einfach und schnell die Kontrolle über diese integralen Dienstleistungen? Wie verändern Sie Ihre Realität von der oberen zur unteren Kette?"
Möchten Sie lernen, wie Sie mit USM die Routinen Ihrer Serviceorganisation gründlich und nachhaltig vereinfachen können? Für alle Abteilungen in Ihrer Organisation? Oder in Ketten und Netzwerken? Ohne die Komplexität und Redundanz von traditionellen Frameworks? Ohne die hohen Kosten für komplexe Werkzeuge?
Sie können natürlich mit Best Practices Frameworks weitermachen wie bisher, aber wenn Sie eine andere Lösung suchen, verbringen Sie 2 Stunden online und lernen Sie das neue Denken von USM kennen.
Sind Sie begeistert von USM und möchten darüber sprechen und von anderen lernen? Dann nehmen Sie an den USM Online- Meetups teil.
Das Buch Die USM-Methode beschreibt detailliert die Prinzipien, die Struktur und die Anwendung der Enterprise Service Management Architektur und des Standard Enterprise Service Management Systems der USM Methode. Wenn Sie USM anwenden wollen, können Sie das USM-Buch lesen und es dann als Grundlage für Ihre eigene nachhaltige Service Delivery nutzen. Und das Beste daran: Sie können es selbst tun.
Möchten Sie in einem intensiven Training die Hintergründe von USM lernen, damit Sie USM in Ihrer eigenen Organisation anwenden oder Ihren Kollegen oder Kunden erklären können? Dann besuchen Sie ein Training, in dem Sie lernen, Routinen, Werkzeuge und Serviceorganisationen mit maximal fünf Prozessen und acht Workflows in einem leicht zu erlernenden Management System einzurichten. Für Anwenderorganisationen gibt es das zweitägige USM Foundation Training, für Profis zusätzlich das zweitägige USM Professional Training.
Wissen sollte geteilt werden. Die SURVUZ-Stiftung unterstützt Nutzerorganisationen mit kostenlosen Ressourcen. SURVUZ unterstützt aber auch Coaches, Trainer und Produktanbieter mit kostenlosen Ressourcen, die bei der Anwendung von USM helfen. Und SURVUZ investiert in die Zukunft, indem es Bildungseinrichtungen eine kostenlose Lernumgebung für ihre Lehrer und Schüler zur Verfügung stellt. Im In- und Ausland. Eine Investition in unsere gemeinsame Zukunft.