Breng je dienstverlening onder controle met USM

Er zijn maar weinig dingen zo variabel als dienstverlening. Het managen van dienstverlening is echter universeel: of je nou een facilitair taakgebied managet zoals ICT, Gebouwenbeheer, Personeelszaken of Beveiliging, of een primair taakgebied zoals een gemeente of een zorginstelling, het is en blijft dienstverlening. Dat vereist samenwerking tussen deelnemende partijen en enige mate van standaardisatie om als een schakel in ketens en netwerken te kunnen functioneren - voor een Enterprise Service Management strategie. Maar hoe kom je in control van die integrale dienstverlening?

USM-introductie

Gratis online USM-introductie

Ben jij nieuwsgierig om te leren hoe je met USM de werkwijzen van jouw serviceorganisatie grondig en duurzaam vereenvoudigt? Voor alle afdelingen van de gehele organisatie? Meld je dan aan voor de gratis online USM-workshop, voor 2 intensieve uren kennismaking met de denkwijze van USM.

Studieboek

Studieboek De USM-methode

Het boek De USM-methode beschrijft in detail de principes, structuur, en toepassing van de USM-methode. Wil je USM toepassen, dan kun je het USM-boek lezen en dit vervolgens gebruiken als het fundament onder jouw eigen duurzame dienstverlening. En het mooiste van dat alles: je kunt het op eigen kracht doen.

USM-training

USM Boostcamp 29 september - 1 oktober

Wil je in een intensieve training ook de achtergronden van USM leren doorgronden, zodat je het aan je collega's of klanten kunt uitleggen? Volg dan een training waarin je leert hoe je je werkwijzen, je tooling en je serviceorganisatie inricht met niet meer dan vijf processen en acht workflows, in een eenvoudig leerbaar managementsysteem.

USM-ecosysteem

Kennisdeling staat centraal

Kennis moet je delen. Stichting SURVUZ ondersteunt gebruikersorganisaties met gratis hulpmiddelen. SURVUZ ondersteunt echter ook coaches, trainers en productleveranciers met gratis middelen om USM te helpen toepassen. En SURVUZ investeert in de toekomst door onderwijsinstellingen een gratis leeromgeving voor hun docenten en studenten te bieden. In binnen en buitenland. Een investering in onze gezamenlijk toekomst.