Ambitieuze dienstverleners doen het met USM

Alle serviceorganisaties kunnen hun werkwijzen, organisatie en tooling supersnel, eenvoudig en goedkoop inrichten en integreren, m.b.v. de USM-methode. Daarmee leggen ze de bodem onder een klantgerichte, zich continu verbeterende organisatie. USM past perfect op moderne aanpakken zoals Enterprise Service Management, Integrated Facility Management, OneFM, Design thinking, Agile en LEAN. Met USM richt u op een degelijke en duurzame wijze een Shared Service Center in, over meerdere taakgebieden.

Een efficiënte organisatie vereist een simpele werkwijze
Elke dienstverlenende organisatie managet z'n services met niet meer dan vijf processen: afspreken, wijzigen, herstellen, uitvoeren en voorkomen. Dit zijn de universele bouwstenen voor elke dienstverlenende organisatie. Ze leveren een allesomvattend en non-redundant procesmodel voor slechts acht workflows waarmee iedere serviceorganisatie z'n dienstverlening kan managen. Een organisatie die dat adopteert hoeft dan alleen nog de verantwoordelijkheden toe te kennen aan de medewerkers, en hen van de juiste middelen te voorzien, en het resulterende managementsysteem te leren hanteren voor meer grip en continue verbetering.

Veel actuele aanpakken zijn gebaseerd op 'best practices'. Het lijkt logisch om dingen te doen die elders goed hebben gewerkt, maar in feite is deze aanpak gebaseerd op de onjuiste veronderstelling dat u uw eigen werkwijzen kunt verbeteren door die van een ander te kopiëren. Met USM voorkomt u de complexe werkwijzen en tools die bij die practice-frameworks horen, en legt u de bodem voor een krachtige servicemanagementarchitectuur.

Via het menu vindt u alle informatie over USM.