Klik op de video voor afspelen

Ambitieuze dienstverleners doen het met USM

Alle serviceorganisaties kunnen hun werkwijzen, organisatie en tooling snel, eenvoudig en goedkoop inrichten en integreren, m.b.v. de USM-methode. Daarmee leggen ze de bodem onder een klantgerichte, zich continu verbeterende organisatie. USM past perfect op moderne aanpakken zoals Enterprise Service Management of Integrated Facility Management. Met USM richt u op een degelijke en duurzame wijze een Shared Service Center in, en integreert u ICT en andere facilitaire taakgebieden.

De U staat voor Universeel

De USM-methode kan worden ingezet in alle serviceorganisaties, of dat nou een facilitair taakgebied is, zoals ICT, Gebouwenbeheer, Personeelszaken of Beveiliging, of een primair taakgebied, zoals een gemeente, een telco of een andere dienstverlener. Met de methode creëert u snel en simpel een integraal en geïntegreerd servicemanagementsysteem.

Uw standaard servicemanagementsysteem

Dat managementsysteem zet u vervolgens in om in control van uw dienstverlening te komen, om lokale verbeterdoelen mee te realiseren, en om te voldoen aan populaire standaarden zoals ISO27001, NEN7510 of ISO9001. U kunt er ook de practices van populaire frameworks zoals ITIL of BiSL mee realiseren, of de referentiearchitecturen uit de NORA-familie: ZIRA voor de zorg, CORA voor corporaties, WILMA voor waterschappen, GEMMA voor gemeentes, HORA voor hoger onderwijs, et cetera.

Met USM laat u technieken zoals Lean, Agile en DevOps renderen: in plaats van "poetsen aan de buitenkant" sleutelt u aan het hart voor een gezonde organisatie.

USM levert samen met die frameworks, referentiearchitecturen en technieken een krachtige combinatie: het fundament onder uw duurzame dienstverlening.