Klik op de video voor afspelen

Ambitieuze dienstverleners doen het met USM

Serviceorganisaties kunnen hun werkwijzen, organisatie en tooling snel, eenvoudig en goedkoop inrichten en integreren m.b.v. de USM-methode. Daarmee leggen ze het fundament voor een klantgerichte, zich continu verbeterende organisatie. USM past perfect op moderne aanpakken zoals Enterprise Service Management of Integrated Facility Management.
Met USM richt u op een degelijke en duurzame wijze een Shared Service Center in, en integreert u ICT en andere facilitaire taakgebieden.

De U staat voor Universeel

USM is geschikt voor alle serviceorganisaties, of dat nou een facilitair taakgebied is, zoals ICT, Gebouwenbeheer, Personeelszaken of Beveiliging, of een primair taakgebied, zoals een gemeente of een zorginstelling.
Met de methode creëert u snel en simpel een integraal en geïntegreerd servicemanagementsysteem.

Uw standaard servicemanagementsysteem

Gebruik dat managementsysteem vervolgens om in control van uw dienstverlening te komen, om verbeterdoelen mee te realiseren, en om te voldoen aan populaire standaarden zoals ISO27001 of NEN7510. Of realiseer er de practices van populaire frameworks zoals ITIL of BiSL mee, of de referentiearchitecturen uit de NORA-familie: ZIRA voor de zorg, CORA voor corporaties, WILMA voor waterschappen, GEMMA voor gemeentes, HORA voor hoger onderwijs, etc.

Laat met USM moderne technieken zoals Lean, Agile en DevOps renderen: in plaats van "poetsen aan de buitenkant" sleutelt u aan het hart voor een gezonde organisatie.

USM levert samen met die frameworks, referentiearchitecturen en technieken een krachtige combinatie: het fundament onder uw duurzame dienstverlening.