Ambitieuze dienstverleners doen het met USM

Ambitieuze dienstverleners streven naar tevreden klanten, gestroomlijnde werkwijzen en een zich continu verbeterende organisatie. Dienstverleners hanteren talloze aanpakken om hun prestaties te verbeteren. Veel van die aanpakken zijn gebaseerd op ‘best practices’.
Het lijkt logisch om dingen te doen die elders goed hebben gewerkt, maar in feite is deze aanpak gebaseerd op de onjuiste veronderstelling dat je je eigen werkwijzen kunt verbeteren door die van een ander te kopiƫren.

De oplossing is verrassend simpel

Elke dienstverlenende organisatie managet z’n services met niet meer dan vijf processen: afspreken, wijzigen, herstellen, uitvoeren en voorkomen. Dit zijn de universele bouwstenen voor elke dienstverlenende organisatie. Ze leveren een allesomvattend en non-redundant procesmodel voor slechts acht workflows waarmee iedere serviceorganisatie z’n dienstverlening kan managen. Een organisatie die dat adopteert hoeft dan alleen nog de verantwoordelijkheden toe te kennen aan de medewerkers, en hen van de juiste middelen te voorzien. Via het menu vind je alle informatie over USM.