Repositorio USM – libro web en línea (en Español)

USM proporciona a su organización de servicios un sistema de gestión que le permite establecer y mejorar su organización y sus rutinas, y dar un gran paso hacia el orden y la estructura, los clientes satisfechos y la excelencia en el servicio y la atención al cliente.

USM se basa en una arquitectura de gestión de servicios sencilla pero sólida. Con no más de 5 procesos y 8 flujos de trabajo, toda organización de servicios puede mejorar estructuralmente sus rutinas y servicios, y obtener el control de la prestación de servicios integrados en y de la organización, en un enfoque de Gestión de Servicios Empresariales. Imagínese lo que esto supondrá para su personal, sus herramientas y su presupuesto...

Tanto si trabaja en un ámbito secundario (instalaciones como TIC, gestión de edificios, gestión de recursos humanos, seguridad, etc.) como en un ámbito primario (municipio, empresa de telecomunicaciones, hospital, etc.), USM le permite mejorar fácil y rápidamente su rendimiento, hacer que sus herramientas sean más eficaces, establecer o mejorar su Centro de Servicios Compartidos, obtener la certificación de una norma ISO o alcanzar cualquier otro objetivo de mejora local.

Si necesita más información, puede elegir un curso de dos días de USM Foundation o uno de tres días de USM Professional, y luego iniciar su proyecto de mejora o guiar a otros en sus proyectos. Y si necesitas ayuda de profesionales, siempre puedes recurrir a los entrenadores certificados de USM.

USM encarna una revolucionaria reducción de la complejidad en la estructura y las rutinas de su organización de servicios, logrando un diseño ajustado de su prestación de servicios. Este enfoque se refleja en un diseño más sencillo de las herramientas que utiliza para apoyar su prestación de servicios, lo que le ahorrará mucha energía y costes.

USM es propiedad de la Fundación SURVUZ y se rige por ella.