Na de eerste verkennende ontmoeting over USM-ervaringen in gemeenten (21 januari) is besloten de bijeenkomsten tweemaandelijks te vervolgen.
Het programma ziet er deze keer als volgt uit:
- Opening (10 minuten) met korte introductie van deelnemers
- Presentatie (30 minuten) van Gemeente Deventer over hun ervaringen met het vastleggen van Uitstroom, door gebruik te maken van USM.
- Yvette Kropman en Esther Terpstra vertellen hoe ze het hebben aangepakt, waar ze tegenaan liepen, wat wel werkte en wat niet, hoe ver ze gekomen zijn, wat de volgende stap zou zijn — en waarom die stap nog niet vanzelfsprekend is.
- Waarom? Omdat uitstroom bijna overal bestaat, maar zelden echt goed is georganiseerd. Een typisch multidisciplinair voorbeeld dat samenwerking tussen tal van betrokken partijen vergt, en zich dus uitstekend leent voor een USM-aanpak.
- Wat was die aanpak?
- Hoe verliep het boven tafel krijgen van gegevens, het achterhalen van verantwoordelijkheden?
- Waar zat de informatie, en in hoeverre was die vastgelegd?
- Welke tooling is gebruikt om Uitstroom te documenteren?
- Discussie (15 minuten) over de casus.
- Vrije ruimte (5-35 minuten) - uitwisseling ervaringen, inventariseren van vragen.
De sessie is gepland van 15:30-17:00 uur, inclusief een half uur uitloop voor deelnemers die de afsluitende Vrije ruimte nog wat verder willen uitdiepen. Wie niet meer dan 1 uur beschikbaar heeft kan dan om 16:30 afsluiten.
Deelnemers waren de vorige keer Amsterdam, Deventer, Ede, Gouda, De Wolden/Hoogeveen, Utrechtse Heuvelrug, Middelburg, en MinBZK.
Steeds meer gemeentes maken gebruik van de kennis en hulpmiddelen van de USM-methode, beschikbaar gesteld door Stichting SURVUZ (zie NORA Basisconcept van Dienstverlening).
Werk je bij een gemeente en gebruik je USM al of wil je weten hoe je daar gebruik kunt maken van USM?
Schrijf je dan hieronder in.
Wil je eerst nog meer informatie over hoe een universeel besturingssysteem bij een gemeente kan worden ingericht? Lees dan het gratis ebook "De Overheid als Dienstverlener", het eveneens gratis nieuwe boek "Van Eilanden naar Ecosysteem", of kijk naar de video-opname van de NORA Expertgroep Dienstverlening over de vraag "Wat is nu eigenlijk een dienst?".