Wordt 2024 het jaar van de rechtsdraaiende effecten?
Wat speelt er de komende jaren in het vakgebied ITSM? In een paar woorden? Vooral linksdraaiende effecten! Linksdraaiend in de zin van het Cynefin-model: van eenvoud naar gecompliceerdheid, en dan dóór naar complexiteit, waarna chaos ons wacht. Waaruit
How USM Principles support an integrated Management Architecture for effective Technology Architecture
The USM Principles provide valuable insights into the importance of integrating management architecture as a precursor to technology architecture. Targeted towards technology architects, USM emphasizes the need for a comprehensive and holistic manageme
Waarom organisatieverbeteringen zo vaak falen
Wie droomt er niet af en toe van een soepel draaiende organisatie waarin medewerkers meer tijd stoppen in het bedenken van verbeteringen dan in het oplossen van storingen. Bij een world class organisatie zit 80 procent van je tijd in proactieve acties.
ESM-tooling voor een prikkie
Volgens een grote toolleverancier maakt ESM-ttoling (Enterprise Service Management) “service management tools – that are often only used within the IT department – available to everyone in the enterprise.” Toolleveranciers zien nou eenmaal alles door e
Architect, blijf bij je leest!
Architecten zijn in de praktijk vaak bouwers, ontwikkelaars. Dat zijn dan dus slagers die hun eigen vlees keuren. Waarom beperkt een architect zich niet tot zijn primaire rol: het ontwerpen en beheren van een set regels en richtlijnen die bijdragen aan
PadBK – de nieuwe pandemie
We doen het allemaal. Jij doet het. Je buurman doet het. Je collega’s doen het. Je familie doet het. Je adviseurs doen het. Je hebt het zelfs op school van je docent geleerd. PadBK – Poetsen aan de Buiten Kant. We doen het al decennialang. Wereldwijd.
Kennisuitwisseling Gemeentelijke dienstverlening
Op dinsdagmiddag 28 september 2021, van 15.00 tot 17.00 uur, delen Gemeente Utrechtse Heuvelrug en het samenwerkingsverband Dienst Dommelvallei in een online kennisuitwisselingsevent hun ervaringen met een duurzame aanpak bij de verbetering van de inte
ESM – de nieuwe melkkoe van de toolleverancier
Softwareleveranciers ontdekken hand-over-hand een nieuwe melkkoe: het labelen van hun tool als ESM-tool, waardoor nieuwe omzet aan de horizon gloort. Trap er niet in… en al helemaal niet als je geen servicemanagementarchitectuur en een bijbehorend mana
Themamiddag “Integratie van ondersteunende diensten in de zorg”
Integratie van ondersteunende diensten staat volop in de belangstelling: iedere euro moet in de zorg naar de primaire taken toe, dus van de ondersteunende diensten wordt verwacht dat zij maximaal efficiënt bijdragen aan die primaire zorgtaken. Op de th