Een warm welkom voor René Hakkers als nieuwe USM Professional! René is al jaren een enthousiast gebruiker van de USM-kennis, en heeft nu ook formeel zijn USM Professional track voltooid.
René: "Vanaf 2019 gebruik ik de USM principes in al mijn werkzaamheden. Of het nou gaat om structureren van de werkzaamheden van de Servicedesk binnen IT of het standaardiseren van procedures bij informatiebeveiliging, alles is terug te brengen naar de 5 processen en 8 workflows van USM."
Waarom ben je USM Professional geworden?
René: "Om dienstverlening te verbeteren is het nodig om met elkaar af te stemmen. Dat kan alleen als mensen dezelfde taal spreken. Die taal moet dan ook nog eens universeel toepasbaar zijn voor alle dienstverlenende vakgebieden en voor iedereen begrijpelijk. 𝑈𝑆𝑀 𝑖𝑠 𝑑𝑖𝑒 𝑡𝑎𝑎𝑙 𝑑𝑖𝑒 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑒𝑛 𝑚𝑒𝑡 𝑒𝑙𝑘𝑎𝑎𝑟 𝑣𝑒𝑟𝑏𝑖𝑛𝑑𝑡. Niks is mooier dan mensen met elkaar te verbinden door te laten zien dat we in feite allemaal al volgens USM werken, maar nog nooit een manier hebben gevonden omdat we verschillende talen spreken."
Waarvoor mogen mensen je bellen?
René: "Ik ben inzetbaar als USM-coach en om USM Awareness sessies te leiden, via mijn bedrijf 𝐏𝐫𝐢𝐨𝐫𝐈𝐓."