Tijd: 15:00-17:00 uur
In de workshop leer je hoe je met het nieuwe denken van USM de complexiteit van je serviceorganisatie kunt reduceren, en hoe USM met het concept van de schakel een oplossing biedt voor de interoperabiliteit in ketens tussen en binnen organisaties. USM wordt in binnen- en buitenland toegepast in alle denkbare sectoren. In Nederland is USM o.a. geadopteerd door de overheid, door USM onderdeel te maken van de NORA (zie het Basisconcept van Dienstverlening).
Dat doen we op basis van de enterprise service management architectuur van de USM-methode, waarmee je op eenvoudige wijze een standaard enterprise service management systeem specificeert: de schakel om eindeloze ecosystemen te bouwen.
Dat klinkt ingewikkeld maar is buitengewoon simpel: zó simpel dat je achter denkt “Waarom heb ik dat niet zo op school geleerd?”.
De onderwerpen die aan bod komen staan beschreven op de workshoppagina in de USM Portal.