In de pre-conference workshop (45 minuten) van 18 juni bespreken we van 10:00-10:45 uur enkele ‘bouwstenen’ uit de servicemanagementarchitectuur van USM, zoals: wat is een service, wat is een serviceorganisatie en wat zijn processen, procedures en werkinstructies, en waarom is het zo belangrijk (en handig) daar met elkaar eenduidig over te zijn?
Je kunt je hier aanmelden voor de pre-conference workshop.
Deze workshop is bedoeld voor deelnemers aan het USM-congres van 24 en 25 juni a.s., die eerst nog meer over USM willen leren.
