ICTivate werkt aan de invoering van USM. ICTivate is één van de MSP's die USM hebben ontdekt als een effectief instrument voor het verbeteren van hun dienstverlening. Gevestigd in Echt, Limburg, ondersteunt ICTivate klanten in verschillende branches, met beheerde IT-omgevingen en vele vormen van ondersteuning.
ICTivate zet USM in voor o.a. het structureren van de organisatie en het standaardiseren van de processen, workflows en werkwijzen, zodat betere services en betere rapportages kunnen bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.
Via de gebruikerscommunity heeft ICTivate de beschikking over alle USM-templates, -formulieren, -figuren, -documenten en andere gecertificeerde USM-toepassingsmiddelen.