De afdeling IT/ I&A van Openbaar Onderwijs Groningen heeft USM gekozen voor haar project ‘Integrale Servicedesk’. De gestructureerde benadering om processen, werkwijzen en dienstverlening onder controle te krijgen en te kunnen vertalen in een Integrale Servicedesk was voor OOG de reden om USM te selecteren.
De Integrale Servicedesk gaat functioneren als een single point of contact voor de facilitaire diensten, inclusief ICT, met uniforme processen.