Voor USM-gebruikers is nu het USM Service Model Canvas beschikbaar, gebaseerd op de USM-specificatie van een service
Geregistreerde gebruikers kunnen een invulbare pdf downloaden vanaf de gebruikersomgeving.
Gebruik het Canvas om een service te specificeren. De downloadable en invulbare pdf laat per cel met een mouse-over aanwijzingen zien voor het invullen van details.
Het Canvas dekt/vervangt niet alle onderdelen van de Serviceovereenkomst: de reikwijdte is beperkt tot de structuur van de service.
Het Canvas dekt ook de vereisten aan 'de XLA', een aanvullend onderdeel van de dienstverleningsovereenkomst waarin gefocust wordt op de ervaring van de klant. Wie dat geen zinvolle aanvulling vindt, kan de betreffende onderdelen overslaan.
