Het universele managementsysteem
voor alle dienstverleners
voor alle dienstverleners
Vanaf 2019 gebruik ik de USM principes in al mijn werkzaamheden. Of het nou gaat om structureren van de werkzaamheden van de Servicedesk binnen IT of het standaardiseren van procedures bij informatiebeveiliging, alles is terug te brengen naar de 5 processen en 8 workflows van USM.
Om dienstverlening te verbeteren is het nodig om met elkaar af te stemmen. Dat kan alleen als mensen dezelfde taal spreken. Die taal moet dan ook nog eens universeel toepasbaar zijn voor alle dienstverlenende vakgebieden en voor iedereen begrijpelijk. USM is die taal die mensen met elkaar verbindt. Niks is mooier dan mensen met elkaar te verbinden door te laten zien dat we in feite allemaal al volgens USM werken, maar nog nooit een manier hebben gevonden omdat we verschillende talen spreken.
USM coach en USM awareness sessies.