Het kennisplatform USM-portal is nu verrijkt 
met een interactieve glossary.
Een uitgebreide definitielijst is door de hele portal heen actief gemaakt, door bij alle termen uit die lijst de definitie te tonen in een tooltip: een pop-up met de definitie, een toelichting, de synoniemen en een link naar de definitiepagina. De USM glossary is gebaseerd op het initiatief dat in 1996 startte toen prof. Maarten Looijen en Jan van Bon begonnen met het samenstellen van het Compendium IT-beheer. Het Compendium is jarenlang gepubliceerd in de boekenreeks "IT Beheer Jaarboek" en later "ITSM Best Practices". Die lijst is in de loop van de jaren uitgebreid tot ca 2.500 termen die samen een uniek intern consistent definitiestelsel vormden, beheerd door Inform-IT, Kenniscentrum voor Servicemanagement.
Uit de bron van het Compendium is in de loop der jaren een universeel definitiestelsel opgesteld dat is gebruikt bij de ontwikkeling van USM. De interne consistentie komt tot uitdrukking in de zuivere definities van de glossary: elke definitie verwijst naar de definities van de daarin gebruikte termen. Gebruikers kunnen daarmee door het definitiestelsel heen 'surfen' zonder een tegenspraak tegen te komen. De glossary is zowel in het Nederlands als in het Engels geactiveerd.
