voor alle dienstverleners
Digitale USM-Leeromgeving Hogeschool Odisee
De USM-methode is geadopteerd in de ICT-opleiding van Hogeschool Odisee.
Het lespakket bestaat uit:
- het gedrukte leerboek “De USM-methode” (Versie 2 is uitverkocht en leent zich niet meer voor de leeromgeving! Je ontvangt versie 3!)
- de online leeromgeving met templates, flitscollege-video’s, hoorcollege-PPT’s, werkcolleges en oefeningen (via je browser)
- de online reader ITIL v4 (via je browser)
- de online USM-lezersomgeving (via je browser)
Bij aanschaf van dit pakket ontvang je een betaalbewijs in de mail. Je ontvangt in die mail een instructie waar je je boek op de campus Brussel kunt afhalen.
Let op: de leeromgeving kan uitsluitend worden besteld door studenten van Odisee, na de jaarlijkse afstemming met Stichting SURVUZ.
€34,95 inclusief BTW
Met USM krijgen serviceorganisaties een managementsysteem ter beschikking, waarmee ze hun organisatie en werkwijze kunnen inrichten en verbeteren, en een grote stap kunnen zetten in de richting van orde en structuur, tevreden klanten en service excellence. Met niet meer dan 5 processen en 8 workflows kan iedere serviceorganisatie haar werkwijzen en services structureel verbeteren.
Zowel in facilitaire taakgebieden zoals ICT, gebouwenbeheer, personeelszaken en beveiliging, als in primaire taakgebieden (gemeentes, telco’s, zorginstellingen, etc.) kunnen organisaties met USM eenvoudig en snel hun prestaties verbeteren, hun tools effectiever maken, of bijv. een Shared Service Center inrichten.
De USM-methode is door de Stichting SURVUZ ontwikkeld als standaard managementsysteem voor serviceorganisaties.
De methode biedt een eenvoudige, gestandaardiseerde en snel leerbare werkwijze, gebaseerd op bedrijfskundige principes. Dit boek presenteert die principes en de praktische instrumenten die daaruit zijn voortgekomen, en wordt ingezet bij de ICT-opleiding van hogeschool Windesheim. Studenten hebben de beschikking over het leerboek USM, de readers over USM en ITIL v3 en ITIL 4, en de USM-templates.
De Stichting SURVUZ ondersteunt en stimuleert de verbetering van dienstverlenende organisaties. Daarvoor ontwikkelt en beheert SURVUZ methoden en instrumenten voor dienstverleners, waaronder de USM-methode.
De kosten van het boek zijn inclusief BTW en verzending naar de campus Brussel.
Klik op de knop [Toevoegen aan winkelmand] om het boek te bestellen. Je ontvangt dan de toegang tot de digitale leeromgeving en een instructie waar je je boek op de campus kunt afhalen.
