6 jaar ervaring met awareness, implementatie, borging, advisering en coaching binnen ODC-Noord maar ook bij andere overheidsorganisaties, nu bij Justid.
Ik geloof onvoorwaardelijk in hoe USM kan helpen om je complexiteit in service management te reduceren.
Met behoud van al je bestaande koppelvlakken, met behoud van alle andere frameworks/standaarden/werkwijzen die je aan boord hebt! Die krijgen allemaal een plekje als practice onder de USM-kapstok.
Ik weet hoe lastig het verandertraject kan zijn als je gaat omdenken naar een zuivere methodiek waarin alle vormen van dienstverlening passen.
Mijn passie is om te laten zien, in woord maar vooral ook vanuit de praktijk, hoe dat zich kan vormen.
Laat mij je overtuigen dat als dit te eenvoudig lijkt om waar te zijn, het toch gewoon wél waar is.
Voor mij geldt nul komma nul commerciële drijfveer. Ik doe dit vanuit mijn rol als IT service- en procesarchitect binnen de overheid en ik drijf alleen op het belang dat ik hierin zie voor de overheid en eigenlijk voor iedereen.
En die kennis en ervaring deel ik meer dan graag.
Adviseur voor/naast USM-coaches binnen de overheid.
Esther werkt binnen Justid, de Justitiële Informatiedienst.