Het universele managementsysteem
voor alle dienstverleners
voor alle dienstverleners
Oriëntatie:
Onderzoek t.b.v. de opzet en inrichting voor een nieuw vorm te geven Servicemanagement-organisatie voor MAKSO Assemblage B.V.
Realisatie:
De droom is de realisatie van een SSC (Shared Service Center) voor alle dienstverlenende processen . Startpunt is de realisatie van een IT-organisatie volgens de USM-methode met ondersteuning van 4me (https://www.4me.com/). Het SSC zal vorm krijgen door modulair de bij de dienstverlening betrokken afdelingen toe te voegen.
Mijn constante drang om te verbeteren en te vereenvoudigen past niet bij de gebruikelijke servicemanagementmodellen in (IT)-organisaties. Mijn affiniteit met USM komt voort uit de doortastende aard van de methode. USM schrijft niet voor HOE (met welke middelen) een organisatie moet worden ingericht, maar specificeert eerst WAT belangrijk is (het proces). De methode benadrukt daarná pas met WIE (mensen in rollen met verantwoordelijkheden) je dat kunt organiseren, en HOE (middelen & methoden) een organisatie ten slotte een solide en uniforme structuur kan opbouwen en behouden.
Momenteel niet beschikbaar voor projecten i.v.m. een voltijd dienstverband bij MAKSO Assemblage B.V. Voor het uitwisselen van gedachten, brainstormsessies of een (informeel) adviesgesprek blijf ik beschikbaar.
Kerncompetenties die van pas komen:
Voorbereiding:
* 0-meting / USM-scan
* inventarisatie & advies voor (noodzakelijke) tooling, procesinrichting, TBV (Taken Bevoegdheden, Verantwoordelijkheden & rolindeling)
* Voorbereiding Kick-off party- en presentatie
* Roadmap-implementatie
Implementatie & realisatie:
* Project - advies voor projectmanagement, -begeleiding -planning en -voortgangsbewaking.
* Milestone bepaling(en) en sprintvoorbereiding (stapsgewijs verbeteringen doorvoeren).
* Interne (interventie) begeleiding (Interim management).
* Hand-over & implementatie.
Nazorg:
* Borging - begeleiding bij ontwikkeling en uitvoering van training en -interventie oplossingen.
* Borging van het eigen USM-model staat centraal.
MAKSO Assemblage (USM-gebruikersorganisatie)