Het universele managementsysteem
voor alle dienstverleners
voor alle dienstverleners
Met de inzet van USM creëer je met je dienstverlening waarde die de klant als waardevol ervaart. Mijn hele carrière ben ik als dienstverlener altijd op zoek naar die elementen waardoor een klant zelf aangeeft daadwerkelijk geholpen te zijn. Mijn fingerspitzengefühl hiervoor heb ik opgebouwd binnen diverse rollen, als technisch specialist, verkoper, resourcemanager, accountmanager, unit manager, consultant, projectmanager, professional services manager en als freelance information designer. Vanuit de klantbehoefte werk ik toe naar de ondersteunende processen met bijbehorende systemen. Gelijk aan USM zet ik het “Wat” met “Wie” en “Hoe” om tot werkbare instructies en systemen voor de organisatie.
Ik ben USM-coach geworden omdat ik daarmee invulling geef aan mijn intrinsieke drijfveer om een organisatie bewust bekwaam te maken waarmee zij zichzelf verder kan ontplooien. Met USM leert elke service management organisatie om zelf in control te zijn over de dienstverlening naar haar (interne) klanten. Als coach breng ik met de USM-methodiek eenvoud in de vaak zo complexe en moeilijk beheersbare dienstverlening en leer ik uw organisatie daarin zelfvoorzienend te worden.
Als USM coach, om uw dienstverlenende organisatie te helpen hun grip op de eigen interne en externe dienstverlening methodisch te borgen, zodat zij zich, in samenspraak met uw klant, blijvend kunnen verbeteren.