De USM-methode – versie 2

Het boek “De USM-methode – versie 2” beschrijft in detail de principes, structuur, en toepassing van de USM-methode. Wie USM wil toepassen kan het USM-boek lezen en dit vervolgens gebruiken in de eigen organisatie – zonder dure consultants. Wie meer input nodig heeft kiest voor een tweedaagse training USM Foundation of een USM Boostcamp en start dan een verbeterproject – zonder dure consultants. USM versie 2 is een praktijkboek, maar is eveneens ontworpen als een hbo-leerboek voor ICT, Facility Management en Bedrijfskunde.  Studenten van hogescholen die USM in hun curriculum inzetten hebben toegang tot een digitale leeromgeving. Het boek “De USM-methode” is via alle boekhandels verkrijgbaar, en kan tevens in de USM-shop worden besteld. Bekijk de preview in de Lightbox. Lezers van het USM-boek ontvangen (gratis) toegang tot een aanvullende digitale lezersomgeving op de USM-portal, met extra informatie en de laatste aanvullingen, cases en illustraties.

Het boek “De USM-methode – versie 2” beschrijft in detail de principes, structuur, en toepassing van de USM-methode. Wie USM wil toepassen kan het USM-boek lezen en dit vervolgens gebruiken in de eigen organisatie – zonder dure consultants.

Wie meer input nodig heeft kiest voor een tweedaagse training USM Foundation of een USM Boostcamp en start dan een verbeterproject – zonder dure consultants.

USM versie 2 is een praktijkboek, maar is eveneens ontworpen als een hbo-leerboek voor ICT, Facility Management en Bedrijfskunde.  Studenten van hogescholen die USM in hun curriculum inzetten hebben toegang tot een digitale leeromgeving.

Het boek “De USM-methode” is via alle boekhandels verkrijgbaar, en kan tevens in de USM-shop worden besteld. Bekijk de preview in de Lightbox.

Lezers van het USM-boek ontvangen (gratis) toegang tot een aanvullende digitale lezersomgeving op de USM-portal, met extra informatie en de laatste aanvullingen, cases en illustraties.

Prijs:

39,95 inclusief BTW

Categorie: Boeken

USM wordt beheerd door de Stichting SURVUZ. Het boek wordt uitgegeven door Inform-IT, Kenniscentrum voor Serviceorganisaties en is via alle boekhandels verkrijgbaar.

Wie het USM-boek aanschaft ontvangt gratis toegang tot de aanvullende digitale lezersomgeving.

Met USM krijgen serviceorganisaties een managementsysteem ter beschikking, waarmee ze hun organisatie en werkwijze kunnen inrichten en verbeteren, en een grote stap kunnen zetten in de richting van orde en structuur, tevreden klanten en service excellence. Met niet meer dan 5 processen en 8 workflows kan iedere serviceorganisatie haar werkwijzen en services structureel verbeteren.

Zowel in facilitaire taakgebieden zoals ICT, gebouwenbeheer, personeelszaken en beveiliging, als in primaire taakgebieden (gemeentes, telco’s, zorginstellingen, etc.) kunnen organisaties met USM eenvoudig en snel hun prestaties verbeteren, hun tools effectiever maken, of bijv. een Shared Service Center inrichten.

USM belichaamt een revolutionaire complexiteitsreductie van de werkwijzen van een serviceorganisatie, waarmee een lean inrichting van de dienstverlening bereikt wordt. Deze aanpak werkt door in een eveneens simpeler inrichting van de ondersteunende tooling, waardoor de organisatie snel meer in control komt.

 

 

De prijs van het USM-boek is overal €39,95, in de shop, bij BOL, bij Managementboek, etc.

In de USM-portal shop en in de Inform-IT-shop ontvangt u een extra set met 7 USM-cartoons, die samen met het USM-boek binnen 24 uur wordt toegestuurd.

Gratis verzending binnen Nederland. Voor ieder boek dat buiten Nederland moet worden afgeleverd koopt u een bijbehorende extra verzendingszegel (België of USA).

Toegang tot de Digitale Omgeving van het USM-boek is gratis. Wie het boek in de USM-portal of in de Inform-IT shop aanschaft, heeft automatisch toegang tot die omgeving. Wie het USM-boek elders aanschaft kan toegang tot die digitale omgeving aanvragen o.b.v. de instructies in het boek.

Klik op de knop [In winkelmand] om het boek te bestellen.

 

Winkelmand