De USM-methode

Het boek “De USM-methode” beschrijft in detail de principes, structuur, en toepassing van de USM-methode. Wie USM wil toepassen kan (volgens implementatiestrategie I) het USM-boek lezen en dit vervolgens toepassen in de eigen organisatie. Wie meer input nodig heeft kiest voor een tweedaagse training o.b.v. het boek, en start dan een verbeterproject. Het boek “De USM-methode” is via alle boekhandels verkrijgbaar, en kan in de USM-shop worden besteld.

Het boek “De USM-methode” beschrijft in detail de principes, structuur, en toepassing van de USM-methode. Wie USM wil toepassen kan (volgens implementatiestrategie I) het USM-boek lezen en dit vervolgens toepassen in de eigen organisatie. Wie meer input nodig heeft kiest voor een tweedaagse training o.b.v. het boek, en start dan een verbeterproject.

Het boek “De USM-methode” is via alle boekhandels verkrijgbaar, en kan in de USM-shop worden besteld.

Prijs:

34,95 inclusief BTW

Categorie: Boeken

USM wordt beheerd door de Stichting SURVUZ. Het boek wordt uitgegeven door Inform-IT, Kenniscentrum voor Serviceorganisaties en is via alle boekhandels verkrijgbaar.

Met USM krijgen serviceorganisaties een managementsysteem ter beschikking, waarmee ze hun organisatie en werkwijze kunnen inrichten en verbeteren, en een grote stap kunnen zetten in de richting van orde en structuur, tevreden klanten en service excellence. Met niet meer dan 5 processen en 8 workflows kan iedere serviceorganisatie haar werkwijzen en services structureel verbeteren.

Zowel in facilitaire taakgebieden zoals ICT, gebouwenbeheer, personeelszaken en beveiliging, als in primaire taakgebieden (gemeentes, telco’s, zorginstellingen, etc.) kunnen organisaties met USM eenvoudig en snel hun prestaties verbeteren, hun tools effectiever maken, of bijv. een Shared Service Center inrichten.

USM belichaamt een revolutionaire complexiteitsreductie van de werkwijzen van een serviceorganisatie, waarmee een lean inrichting van de dienstverlening bereikt wordt. Deze aanpak werkt door in een eveneens simpeler inrichting van de ondersteunende tooling, waardoor de organisatie snel meer in control komt.

Klik hier voor een PREVIEW

 

De prijs van het USM-boek is overal €34,95, in de shop, bij BOL, bij Managementboek, etc.

Bij de Inform-IT-shop ontvangt u een extra set met 7 USM-cartoons, die samen met het USM-boek binnen 24 uur wordt verstuurd.

Gratis verzending binnen Nederland. Voor ieder boek dat buiten Nederland moet worden afgeleverd koopt u een bijbehorende extra verzendingszegel (België of USA).

Gratis verzending binnen Nederland. Wie het boek buiten nederland wil laten bezorgen >G

Klik op de knop [In winkelmand] om het boek te bestellen.

Winkelmand