Inform-IT is het Kenniscentrum voor Servicemanagement, geleid door Jan van Bon.

Inform-IT is een geaccrediteerde USM-invoeringspartner en -productpartner. Inform-IT verzorgt de redactie- en uitgeeftaken van Stichting SURVUZ. Jan van Bon is een gecertificeerde USM-professional, en als vrijwilliger werkzaam als USM lead architect en voorzitter van Stichting SURVUZ.

Inform-IT beperkt zich tot het ontwikkelen van USM-opleidingen en andere USM-producten en -kennisdragers, en draagt deze over naar andere USM-partners zodra deze producten klaar voor productie zijn en de andere partners voldoende ervaring hebben om ze te ondersteunen. Inform-IT levert zelf geen trainingen meer en beperkt zich tot het geven van maatwerk-masterclasses, workshops en gastcolleges.

Daarnaast levert Inform-IT een enkele keer nog strategisch advies en begeleiding aan directies die hun organisatie, werkwijzen en dienstverlening conform USM willen verbeteren en daarbij enige coaching nodig hebben om op gang te komen.