Het universele managementsysteem
voor alle dienstverleners
voor alle dienstverleners
In een combinatie van theorie en praktijk heb ik mij de afgelopen jaren ontwikkeld tot een ware specialist op het snijvlak van techniek, logistiek en bedrijfskunde. Ik bekijk vraagstukken vanuit verschillende perspectieven. Als echte verbinder maak ik bij uitstek de vertaling van strategie naar uitvoering. Getting things done!
Voor spraakmakende opdrachtgevers als bol.com, ASML, Albert Heijn, Schiphol, APMTerminals en FrieslandCampina heb ik diverse service implementaties uitgevoerd. Hierin staan telkens een complexe technische voorziening, een bedrijfskritisch proces en een uitdagend stakeholder veld centraal.
Ik ben USM-coach geworden omdat ik geloof in waardecreatie voor zowel klant als leverancier, door professionele dienstverlening. Toen ik het USM-boek voor het eerst las wist ik gelijk, 'dit is het'! USM beschrijft een mooie samenvatting van hetgeen ik de afgelopen 22 jaar geleerd en ervaren heb. Alleen dan methodisch onderbouwd en uitgewerkt. Mij spreekt vooral de eenvoud en universele toepasbaarheid aan.
Zien is geloven. Pas bij een goede USM-implementatie worden de voordelen behaald. Als USM-coach ben ik in de gelegenheid om u daarin te begeleiden met het uiteindelijke doel uw medewerkers hier zelf kundig in te maken. Want zeg nou zelf, groei in professionele dienstverlening is nooit klaar, maar bedrijven die daar actief mee bezig zijn creëren een blijvend voordeel op hun concurrenten.
Als USM-coach ben ik zelf ook nooit uitgeleerd. Met de USM-community van coaches zitten we maandelijks om tafel om te leren van elkaars inzichten en uitdagingen.
Ik pas USM toe in het brede veld van industriële automatisering waar bedrijven met interne en/of externe leveranciers (service providers) een (logistiek) productieproces faciliteren. Dit zijn werkzaamheden als:
- USM invoeringscoach
- Opstellen service requirements
- Opstellen en/of optimaliseren Service Agreements
- Service organisatie inrichting
- Management van verandering
- Consultancy voor service-/assetmanagement
- Interim service-/assetmanager
USM-invoeringspartner MFC Services.