Ik ben ondertussen alweer ruim 35 jaar werkzaam in de IT-wereld. In die periode heb ik de nodige kennis en ervaring over servicemanagement opgedaan vanuit rollen als manager, docent, coach en adviseur.
Eenvoud en standaardisatie zijn m.i. de hoekstenen van een goed ingerichte dienstenleverancier. USM biedt de methode om daar invulling aan te geven.
- auditen en inrichten beheerorganisatie, vanuit de rol van USM-coach
- verzorgen van USM-workshops