USM e-book

Om een continu en consistent verbeterende serviceorganisatie te worden, heb je een gestructureerde aanpak nodig voor het beheer van klanten, partners en andere stakeholders, medewerkers, processen, technologie en services. USM is een universele managementmethode voor serviceproviders, die precies dat levert.

USM beschrijft een servicemanagementarchitectuur en specificeert een gestandaardiseerd servicemanagementsysteem.

Lees deze inleiding op USM en leer hoe je de prestaties van de serviceorganisatie op een eenvoudige en efficiënte manier kunt verbeteren. Download hier je e-book.

Naam(Vereist)