Stichting SURVUZ heeft i.s.m. Inform-IT, Kenniscentrum voor Servicemanagement, drie nieuwe readers gepubliceerd, in aanvulling op de eerder gepubliceerde reader over DevOps.

De readers beschrijven de basics van zowel USM als het betreffende best practice framework, en demonstreren vervolgens hoe die practices volgens USM in een geïntegreerd managementsysteem kunnen worden ondergebracht en gerealiseerd. Hogescholen die deze practices in hun onderwijsprogramma hebben opgenomen kunnen die stof nu snel en compact behandelen, en de studenten tegelijkertijd leren hoe ze die practices gestructureerd kunnen toepassen.

De readers behandelen ITIL v3, ITIL 4 en ASL & BiSL:

De readers zijn niet alleen bedoeld voor onderwijsorganisaties: ze kunnen worden gebruikt door alle serviceorganisaties die met deze practices willen werken, maar daarbij een geïntegreerd managementsysteem willen gebruiken.