Voor de toepassing van USM kun je (als geregistreerde gebruikersorganisatie) gebruik maken van alle hulpmiddelen die in de USM-gebruikersomgeving beschikbaar zijn.

Heb je niet genoeg aan deze hulpmiddelen, bijvoorbeeld omdat je over onvoldoende medewerkers beschikt om de invoering mee aan te sturen, dan kun je gebruik maken van externe hulpkrachten in de vorm van gecertificeerde USM-coaches. Deze coaches zijn opgenomen in het Register van USM-coaches.

Om er zeker van te zijn dat je producten gebruikt die compatibel zijn met de USM-methode, kun je gecertificeerde producten selecteren die je USM-reis succesvoller maken. Deze producten staan vermeld in het USM Product Register.

De USM-coaches zijn allemaal opgeleid en getest in een USM Professional track, en ze komen regelmatig samen om de laatste ontwikkelingen rond USM en de hulpmiddelen te bespreken. Daarnaast hebben de USM-coaches de beschikking over een uitgebreide USM-toolkit waarin tal van extra hulpmiddelen zijn opgenomen die in cocreatie zijn ontwikkeld. Met die hulpmiddelen kan de USM-coach de invoering van USM efficiënter begeleiden.

Voorbeelden van de hulpmiddelen in de USM-toolkit:

  • een uitgebreide USM-roadmap voor een projectmatige invoering van USM: een plan van aanpak, een concreet invoeringsplan en een draaiboek, met alle bijbehorende documenten
  • USM-scans, waaronder:
    • USM-enquête
    • USM Quick Scan
    • USM Assessment
    • USM Self-assessment
  • een ontwikkel- en productieomgeving voor gestandaardiseerde werkwijzen. Deze omgeving heeft de vorm van een BPM-tool voor de ontwikkeling van gestandaardiseerde werkwijzen m.b.v. de USM-workflowtemplates, en voor de normalisering van bestaande werkwijzen volgens die templates. In deze BPM-tool kan de organisatie haar functiehuis met alle profielen opnemen, en alle taken in die werkwijzen koppelen aan taken in de vastgelegde werkwijzen - waarmee de RACI-tabel is gerealiseerd. De resulterende standaardwerkwijzen kunnen worden geëxporteerd in verschillende formaten, zodat ze weer kunnen worden ingelezen in een lokale BPM-tool of een dienstverleningcoördinatie-tool (DVC-tool).

Alle coaches zijn te vinden in het Register, waar ze rechtstreeks kunnen worden benaderd.