Nieuws

In april zijn 13 USM-professionals gecertificeerd als USM-coach. Zij zijn opgenomen in het Register van USM-coaches. Met de groeiende belangstelling voor USM ontstond ook een toenemende vraag naar ondersteuning bij de invoering van USM. Stichting SURVU

Het SaNS Expertisecentrum beheert en vernieuwt het studenteninformatiesysteem (SIS) van enkele Nederlandse instellingen van Hoger Onderwijs. Ruim 100.000 studenten en bijna 10.000 docenten en andere medewerkers maken gebruik van dit SIS. SaNS-EC gaat U

Klik op het plaatje om naar de USM-puzzel te gaan… De meeste practise-gebaseerde management frameworks beschrijven een groot aantal nuttige werkwijzen, maar ze missen de structuur om deze werkwijzen in uw lokale serviceorganisatie te managen met een

De Politiezone Antwerpen gebruikt al sinds 2018 de USM-methode voor het stroomlijnen van de werkzaamheden van de Facility-organisatie. Na een initiële bepaling van de volwassenheid van de organisatie, startte de organisatie een verbeterprogramma gerich

Het Máxima Medisch Centrum (MMC) is het grootste medisch centrum van de regio Zuidoost-Brabant, gevestigd in Eindhoven en Veldhoven, met ca 3.000 medewerkers. MMC biedt basiszorg, maar is daarnaast ook een topklinisch ziekenhuis waar veel wetenschappel

De Zorggroep biedt verpleging en verzorging aan iedereen in Noord- en Midden-Limburg, van jong tot oud, met diverse woon- en zorgcentra, maar ook zorg bij cliënten thuis. De Zorggroep volgt de USM-methode bij het inrichten van een shared service center

Softwareleveranciers ontdekken hand-over-hand een nieuwe melkkoe: het labelen van hun tool als ESM-tool, waardoor nieuwe omzet aan de horizon gloort. Trap er niet in… en al helemaal niet als je geen servicemanagementarchitectuur en een bijbehorend mana

Mbo-docenten ICT krijgen met ingang van 2020 te maken met de nieuwe kwalificatiedossiers ICT Support en IT systems and devices. Hierin zijn richtlijnen opgenomen voor ICT-beheer c.q. servicemanagement. Tegelijkertijd zijn er nieuwe versies van de frame

DICTU, de Dienst ICT Uitvoering, is één van de grotere ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. DICTU ondersteunt de primaire processen van de ministeries van EZK en LNV, inclusief de uitvoeringsorganisaties. Daarnaast levert DICTU ICT-dienstverlen

Nieuwegein, vrijdag 22 november 2019 Integratie van ondersteunende diensten staat volop in de belangstelling: iedere euro moet in de zorg naar de primaire taken toe, dus van de ondersteunende diensten wordt verwacht dat zij maximaal efficiënt bijdragen