Alle USM-professionals zijn geregistreerd in het USM Professional Register. Zij krijgen een set hulpmiddelen en sjablonen voor hun ondersteuning van USM. Stichting SURVUZ stelt die toolkit gratis ter beschikking, op voorwaarde dat deze professionals hebben aangetoond dat zij in staat zijn deze middelen te hanteren en USM aan anderen uit kunnen leggen. Omdat USM een nieuwe manier van denken is, zullen zij moeten bewijzen dat zij anderen - die op de traditionele manier over service management hebben leren denken - kunnen overtuigen van de waarde van USM.

Naar het USM Professional Register »

USM-professionals kunnen de volgende rol(len) hebben:

  • USM-coaches krijgen een uitgebreide toolkit met plannen, templates en instrumenten voor het begeleiden een USM-invoering. Interne USM-coaches gebruiken die middelen alleen binnen de organisatie (USM Associate) waar zij in vaste dienst zijn. Externe USM-coaches worden uitsluitend beschikbaar gesteld door geaccrediteerde USM-invoeringspartners.
  • USM-trainers leveren de USM-opleidingsproducten aan de gebruikers. USM-trainers worden uitsluitend beschikbaar gesteld door geaccrediteerde USM-opleidingspartners. Alle trainers ontvangen de USM-opleidingsmiddelen, slide decks, en online tools gratis van de Stichting SURVUZ.
  • USM-productexperts begeleiden interne productbeheerders bij de inrichting van USM-producten. Deze professionals worden eveneens gecertificeerd door de betreffende producteigenaar.
  • USM-toolauditors voeren een audit uit op tools, tegen de vastgestelde USM-tooleisen.

Voor de certificering van USM-professionals gelden de volgende regels:

  • USM-professionals hebben de USM Professional training gevolgd, en daarbij hebben ze minimaal 30 uit 40 punten van het examen gehaald.
  • USM-professionals hebben in een assessment gedemonstreerd dat ze de stof beheersen en deze overtuigend uit kunnen leggen aan anderen.
    • Alle USM-professionals worden voor hun inhoudelijke USM-kennis gecertificeerd door de Stichting SURVUZ.
    • USM-trainers worden aanvullend gecertificeerd door APMG, na een assessment van hun trainer-skills.
    • In het geval van USM-productexperts is mogelijk een aanvullend certificaat voor productkennis van de productpartner vereist.

Elke USM-professional werkt uitsluitend via een USM-partnerschap volgens één van deze drie opties:

  • TYPE 1 - Je bent in loondienst bij een USM-partner.
  • TYPE 2 - Je bent een zzp, en je hebt je eigen bedrijf geregistreerd als USM-partner.
  • TYPE 3 - Je bent in loondienst bij een geregistreerde USM-gebruikersorganisatie die de USM IP-overeenkomst heeft getekend als USM Associate.

USM-professionals kunnen optreden als associate van andere USM-partners.

Meld je aan als USM-professional »

USM Professionals worden pas gecertificeerd nadat zij aan onderstaande eisen hebben voldaan. Na de certificering worden zij opgenomen in het bijbehorende register op de USM-portal. Raadpleeg het register om te verifiëren dat je te maken hebt me een gecertificeerde USM-professional, of neem contact op met Stichting SURVUZ.

 

Eisen per professional-rolUSM-
Professional training
USM-examen-certificaat (min. 75% score)
USM Assessment door SURVUZ
USM Assessment door APMGUSM Assessment door productpartner
USM-coachXXX
USM-trainerXXXX
USM-product-expertXXXX
USM-toolauditorXXX