Nieuws

The ever-increasing variety in our daily practice makes it hard to create viable organizations, supply chains, and networks. We know the theory, but the big question for applying that in practice is always “But how?”. In a session for the Dutch SCiO ch

Encaps is sinds 1999 specialist in remote systeembeheer en inmiddels een gerenommeerde managed service provider voor On-premise, Hybride en Cloud services. In 2020 is Encaps begonnen met het verbeteren van haar dienstverlening en het afstemmen van de t

Dienst Dommelvallei is sinds 2014 de samenwerkingspartner van, voor en door de gemeenten Geldrop-Mierlo, Nuenen en Son en Breugel. Dienst Dommelvallei heeft een breed takenpakket, van financiën en control tot sociale zaken, van P&O tot informatievo

Sligro heeft in 2020 kennis gemaakt met USM en is stap-voor-stap begonnen met het bekend maken van de USM-werkwijze binnen de organisatie. Sligro maakt in 2021 bij de invoering van USM gebruik van de begeleiding door één van de geaccrediteerde USM-invo

De missie van de Stichting SURVUZ is “het verbeteren van de dienstverlening”, en de strategie die daarbij hoort is “het ontwikkelen en verspreiden van kennis over Service Management”. Wat is dan een betere investering dan een bijdrage aan ons onderwijs

USM specificeert een servicemanagementarchitectuur en een standaard servicemanagementsysteem. De principes die de grondslag vormen voor deze servicemanagementarchitectuur zijn herzien en uitgebreid door de USM Management Groep, in het kader van de herz

Mproof, InThere en Stichting SURVUZ hebben de krachten gebundeld om een serious game te ontwikkelen voor de toepassing van servicemanagement volgens de USM-methode. Een nieuwe techniek met micro-games stelt je in staat om op eigen tempo, stapsgewijs be

Met het beschikbaar komen van USM in het Engels zijn ook nu coaches in andere landen dan Nederland in staat om hun klanten te ondersteunen bij de invoering van USM. De eerste landen waar actief USM-ondersteuning wordt aangeboden zijn Zweden, Finland, B

  Vanwege de toenemende belangstelling uit het buitenland is USM nu ook in het Engels beschikbaar. Het USM-boek is vertaald en als web-boek gepubliceerd. Ook de USM-trainingen zijn in in het Engels beschikbaar. Volgende week vindt de eerste Engels

  Gemeente Utrecht zit in een transitie naar een cloud-omgeving en een regie organisatie. De nieuwe afdeling DomstadIT hanteert agile technieken en streeft naar uniforme werkwijzen die bijdragen aan een voorspelbare dienstverlening. DomstadIT zet