Een USM-gebaseerde blauwdruk voor governance bij complexe outsourcing
Outsourcing zou het leven eenvoudiger moeten maken. In plaats daarvan leven de meeste organisaties nu in een doolhof van toeleveranciers, tools, overeenkomsten en dashboards die er allemaal ‘groen’ uitzien, terwijl de service niet goed functioneert.
De Regieorganisatie gaat over het oplossen van dat probleem – niet met meer coördinatie, maar met architectuur. Dit boek introduceert de Regieorganisatie (RO) als de eigenaar van de servicemanagementarchitectuur: de functie die de samenhang, verantwoordelijkheid en ervaring intact houdt in een ecosysteem met meerdere toeleveranciers.
Waar het bijbehorende boek uit het tweeluk, De Service-Integrator, zich richt op operationele samenhang (door toeleveranciers als één systeem laten werken), richt dit boek zich op architecturale soevereiniteit (wie is de eigenaar van de spelregels). Samen vormen ze een tweeledige blauwdruk:
- De Regieorganisatie – Hoe moet je het systeem ontwerpen en besturen: taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden, interfaces, overeenkomsten, RO-volwassenheid en -evolutie.
- De Service Integrator – Hoe moet je dat systeem dagelijks beheren: toeleverancier overstijgende workflows, integratiebeleid, transparantie en ervaring.
Lees het RO-boek als je een CIO, CEO, IT-manager, enterprise-architect of sourcing-manager bent die een structurele controle nodig heeft over een gefragmenteerd landschap. Combineer het RO-boek met 'De Service-Integrator' als je ook verantwoordelijk bent voor SMO/SIAM, tooling of dagelijkse service-integratie.
In het boek De Regieorganisatie leer je hoe je:
- het eigendom van de servicemanagementarchitectuur behoudt terwijl je de uitvoering uitbesteedt
- één managementsysteem voor alle actoren afdwingt (USM's 1-5-8-logica)
- toeleveranciers onderling uitwisselbaar maakt zonder aan samenhang in te boeten
- outsourcing omzet van afhankelijkheid in strategisch voordeel.
💾 Gratis download (geen registratie)
Op deze pagina vind je De Regieorganisatie – Een USM-gebaseerde blauwdruk voor governance bij complexe outsourcing. Klik op de omslag rechts om jouw exemplaar te downloaden. ======>
Gebruik het op zichzelf of samen met het tweede deel van het tweeluik, De Service-Integrator, als referentiekader voor het bouwen van een gezond, samenhangend ecosysteem met meerdere toeleveranciers.
Word lid van de USM-community
Ben je geïnteresseerd in het toepassen van de USM-kennis in jouw organisatie (of bij jouw klanten)?
- Duik dan diep in de USM Wiki of lees het USM-boek.
- Volg een USM Foundation-cursus of doe de USM E-learning in je eigen tempo.
- Doe de USM Professional-track om deel uit te maken van de USM Professional-community.
- Volg de USM LinkedIn-nieuwsbrief
