Negen van de tien organisaties die zeggen dat ze in een matrix werken, werken niet in een matrix.
Ze werken in een hark waar een tweede hark dwars overheen is gelegd. Teams én functies. Regio's én producten. Business units én klantsegmenten. Het zijn allemaal verschillende manieren om dezelfde dimensie te ordenen: de dimensie mensen. Dat levert geen matrix op. Dat levert dubbele lijnsturing op, die om dezelfde mensen ruziet.
Een echte matrix stuurt langs twee fundamenteel verschillende dimensies: mensen en processen. Wie het werk doet, versus hoe het werk stroomt. Sturen op de mensen, versus sturen op het werk. Pas wanneer die twee dimensies tegelijk actief zijn, en pas wanneer vooraf is vastgelegd welke dimensie wint bij conflict, ontstaat een matrix die de naam verdient.
En precies dan blijkt de matrix wat hij eigenlijk hoort te zijn: effectiever, efficiënter en prettiger om in te werken dan de hark waar zij uit kwam.
Dat dit zo zelden lukt heeft weinig te maken met onkunde, en alles met macht. Wie processturing serieus invoert, haalt invloed weg bij middenmanagers en geeft die aan procescoördinatoren. Dat ondermijnt de bestaande pikorde, en die weerstand is hardnekkig en zelden expliciet uitgesproken. De transitie naar een procesgerichte organisatie - met een échte matrix - houdt daar rekening mee, en haalt het beste uit de beschikbare managers en coördinatoren - zowel uit de lijnmanagers & -coördinatoren als uit de procesmanagers & -coördinatoren.
Hoe ziet jouw matrix er eigenlijk uit?
Download de paper
In de nieuwe SURVUZ-paper "Wanneer een matrixorganisatie geen matrixorganisatie is" werken we dit thema volledig uit, inclusief drie diagnostische vragen voor je eigen organisatie.
Gratis te downloaden via deze link hieronder - of klik gewoon op de cover boven aan de pagina. Geen registratie.
